员工管理制度（招聘、入职、转正、调动、离职含相关表格\文书）

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员工管理制度（招聘、入职、转正、调动、离职含相关表格\文书）

公司员工管理制度

可以给我一份详细点的招聘管理制度么？谢谢！

人事管理制度

一、员工管理制度（招聘、入职、转正、调动、离职含相关表格\文书）

一、总体目的：

为建立合理的、人性化的人事管理制度，规范公司员工招聘入职、转正、调动、离职作业流程，确保公司与员工双方的合理利益，既增加员工对公司的认同感，同时使公司能有效选择适应岗位要求的合格人员，保证公司人员相对稳定，规定正常的人才流动秩序，保障经营管理目标的实现，特制定本管理制度。

二、适用范围

适用公司全体工作人员。

三、相关部门职责

1、人力资源部负责员工的招聘、入职、转正、调动、离职管理工作；

2、用人部门协同人力资源部完成员工的招聘面试、录用、培训、转正等工作；

3、人力资源部负责员工入职、转正、调动、离职手续办理；

4、人力资源部负责员工考勤计算、薪资核算，财务部负责员工薪资支付。

第一节 员工招聘入职管理规定

一、目的

通过明确有序的引导，帮助新员工融入到申通快递大家庭里来，形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

二、责任部门

人力资源部

三、管理内容

1、对求职人员情况进行初步了解；

2、入职当天全程陪同协助办理入职手续；

3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；

4、入职培训；

5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

四、招聘入职作业流程

1、招聘途径与招聘原则

1.1员工招聘途径：内部人员推荐、公司门口招工启示、人才市场、中介、网络等、招聘会（校园招聘）等；

1.2管理人员招聘途径：内部晋升、人才市场，中介、网络、交流活动、猎头等。

1.3员工招聘和选用原则：公平、公正、公开、优胜劣汰；

1.4员工增补条件：公司各部门在出现职位空缺或需增补（扩编）人员时，员工招聘需要由相应部门提前一周在协调办公平台填写《员工需求申请》流程；管理及其他人员需要提前十五个工作日填写《员工需求申请》流程。如有新增岗位空缺需附部门新的架构；

1.5 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。

1.6招聘周期：

从人力资源部收到《人员需求申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过6周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。

1.7 面试合格人员由人力资源部电话通知报到，特殊岗位发送《录用通知书》（附件一）；

2、新员工报到接待流程

2.1入职前

2.1.1 面试合格者人力资源部向其发送《录用通知书》；

2.1.2 确认新员工报到日期，通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项，所需资料以及其他须知。

2.2报到

2.2.1 员工首先到人力资源部报到，并提交三张一寸免冠照片、身份证原件及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明（注：如原单位不能开具离职证明的，需填写《入职承诺书》（附件二）），上海户籍提供退工单及劳动手册。

2.2.2 人事专员为入职者办理入职手续，签订劳动合同、在考勤机上设置新员工个人信息（当日开始考勤）、制作工作牌、饭卡等。

2.2.3 人事专员根据员工入住需求填写《集体宿舍入住申请单》（附件三），在办理入相关入职手续之后凭借《集体宿舍入住申请单》由行政管理部安排住宿。

2.2.4人事专员向入职者发放入职温馨提示单（附件四），告知公司基本设施规划及相关出勤安排。

2.2.5 人事专员将入职者带入部门，资料由部门总监及分管领导签字确认后归档。

3、部门安排

3.1 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门相关人员并为其安排座位、开通邮箱、申请OA账号、申领办公用品（入职一周后由部门填写《物料申请单》至采购管理部领取新员工工作服）。

3.2 部门安排新员工的“入职联系人”将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍；

3.3 “入职联系人”须让新员工了解部门内各类规章与要求，让新员工能准确无误的行使工作职责；

3.4 “入职联系人”须针对新员工的工作职责、言谈、礼貌等做出明确要求；

3.5 部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励；

3.6 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

4、入职培训

4.1 人力资源部将根据新进员工情况，在30-60天之内组织新员工入职培训，培训内容包括：公司概况、公司企业文化、公司各项制度、各部门职能与关系、快递专业及安全知识等内容。

4.2 所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训及培训督导。

第二节 员工试用转正、工作调动管理规定

一、目的

通过有序的培训与引导，充分的培养和运用人才，使公司员工形成公司认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 同时，为工作努力、业绩突出、能力优秀的员工提供发展与升职机会。

二、责任部门

人力资源部 、用人部门

三、管理内容

1、对新进的试用期人员进行指导；

2、对新时的试用人员进行评估转正；

3、对公司正式员工进行适当的评估与培训；

4、对工作态度、业绩、能力的好的员工给予发展机会；

5、对工作态度、业绩、能力的差的员工给予引导和培训。

四、员工试用转正、工作调动作业流程

1、员工试用转正管理

1.1用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导；

1.2新员工试用期为1-6月，特殊人才经分管副总裁批准可免予试用或缩短试用期；

普通员工的试用期为1-3个月；管理人员、技术人员的试用期为3-6个月；

1.3试用期员工在入职当天与公司签订《劳动合同》，以明确双方权利和义务关系。如不愿意签订劳动合同者，公司有权利解除雇佣关系；

1.4新聘员工在试用期满一个星期前，填写《员工转正考核表》（附件五），直接主管部门如实进行考评并在《员工转正考核表》填写意见。意见包括：提前转正、同意转正、予以辞退、延长试用期；

1.5人力资源部进行审查，决定是否采纳直接主管部门意见；

1.6凡需延长试用期限，其直接部门主管应详细述说原因。不能胜任者予以辞退，试用期事假达6天、病假达10天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早退达三次或旷工等严重违反公司规章制度者予以辞退。

2 员工调动管理

内部调动主要指晋升、平职调动、降职、撤职或免职几种情况；

2.1 公司根据员工工作业绩，工作能力，工作态度及培训考核情况，随时重新安排、调整员工的工作岗位，员工本人及其上级也可申请调整其工作岗位；

2.2 员工本人，或其所在部门负责人，申请对其进行部门内或跨部门调动时，申请人或部门负责人应填写《员工变动表》（附件六），经其部门负责人签字后，交办人力资源部审核，分管副总裁批准后执行；

2.3 员工岗位、职位发生内部调动，其原来与公司签订得劳动合同或聘用协议继续有效，直至该合同或聘用协议到期为止，双方再协商重新签订。其所在公司的工龄也连续计算；

2.4 对于职务晋升类内部调动的员工须有试用期，其试用期管理按照公司员工试用转正的相关规定执行；公司在其新职务试用期后，对其薪酬福利待遇进行调整。

2.5 对于降职，或无试用期的内部调动员工，公司在其内部调动发生的次日对其薪酬福利待遇进行调整。

第三节 员工离职管理规定

一、目的

为规范离职管理，制定明确的员工离职管理规定。保障公司和员工的双方互惠利益，消除公司员工的后顾之忧，增强员工对公司的信任度与认同感，保证公司员工的相对稳定，维护正常的人才流动秩序，特制定本规定。

离职分为辞职、辞退、开除、自动离职、合同期满解除劳动关系、协议解除劳动合同。

二、责任部门

人力资源部、离职者部门

三、员工离职管理作业流程

1、辞职程序

1.1正式员工辞职应提前30天向其部门主管提交书面辞职报告；

1.2试用期未满7天的员工，可随时提出辞职申请，但公司不作相关薪资核算；

试用期超过7天但未过试用期的员工，辞职应提前3天向部门主管提交书面辞职申请，公司按入职时约定的薪资进行工资核算；

1.3员工辞职申请获准后，部门负责人应安排办理离职工作移交手续，对相关工作进行交接与清理，并详细填写《员工辞职申请表》（附件七）中的相关交接事项，必要时，交接事项包括：离职资料包括：电子版资料、书面版资料、U盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。

1.4到相关部门办理离职物品移交手续，并详细填写《离职手续记录表》（附件八）中的相关物品移交、公司账户注销、借款清算等，主要包括：公司价值在20元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、OA账户、宿舍及其他所有属于公司的财物。

1.5上述工作交接完毕后，请各部门负责人在《离职手续记录表》上签字确认（高级经理级以上呈交分管副总裁签字确认），人力资源部根据以上部门的清交记录状况核算薪资，做最后的薪金结算。

2、解聘程序

2.1因违反公司规章制度达解聘程度的员工，用人部门应向人力资源部提交《员工辞职申请表》（附件七），经过相关权限部门审核批准后，由人力资源部提前30天通知被解聘人员离职，特殊情况经过分管副总裁审批后特殊对待；试用期期间被解聘者，人力资源部提前3天通知其办理离职手续。

2.2被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。

3、其他离职管理规定

3.1员工离职均应办理离职交接手续，经各部门主管签字确认后方可离职。

3.2员工离职工作应确保工作进展连贯、顺利。

3.3员工离职时，必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚，没有按时交接的员工，收入扣除不再发放。

3.4员工离职前工作交接必须由员工的上级主管或上级主管指定人员监交，交接记录要求书面化，由于交接不清楚而给公司造成的一切损失或为工作带来的不便，均由监交人和相应接收人共同负责。

3.5员工离职时，部门主管要及时通知该员工业务关联系统，该系统应该全力配合该员工业务的清查工作，如果没有及时清查而造成损失，该系统主管负责。

3.6部门工作交接记录原件由人力资源部统一保存，复印件由工作接收人保存；特殊岗位的保密资料，原件要由部门主管保存，复印件由接收人保存。

3.7离职手续办理完毕后，离职员工即与公司解除劳动关系。

3.8辞职人员因为特殊原因不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作，但必须提供委托书及代办人身份证及复印件。

4、工资福利结算

4.1离职员工必须办理完所有的离职手续，财务部门才能进行工资发放。

4.2离职员工结算款项：

A 结算工资；

B应付未付的奖金、佣金及其他款项；

4.3离职员工领取工资、享受福利待遇的截止日为离职生效日，特殊情况的由相关主管出具书面证明并由分管副总裁批准后再另行处理。

4.4离职人员的薪资与在职人员工资同期核算，由财务部转入离职人员提供工资账号或由离职人员自行领取，特殊情况经部门主管申请经公司批准可提前结算。

4.5 其他

入住公司的离职员工，必须在办妥离职手续后的当日搬离员工宿舍。

第四节 附则

一、本规定由人力资源部解释、补充和修订。

二、本规定自公布之日起执行，如有补充、修订，则依新规定为准。

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一、公司员工管理制度

公司员工管理制度要看公司规模大小而定，我朋友说日本的员工管理制度特别完善，要是你看得东日语的话可以去看看，反正我是看不懂啦。
第一章 入职指引
第一节 入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职
第二节 考勤管理
一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：
周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00
下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间
12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间
实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2、 迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 （ 1 ）病假
a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6 、加班 (1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。
(2) 加班工资按以下标准计算：
工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％
休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％
法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％
（ 3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。 （ 4 ）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。 （ 5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 （ 1 ）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 （ 2 ）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
第四节 人事异动
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理 1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .
2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。 3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。 6 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
第二章 行为规范
第一节 职业准则
一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖
金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： （1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次
4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第三章 薪酬福利制度
第一节 薪酬
一 、薪酬
1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2 、适用对象：本公司所有正式员工。
3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
（ 1 ）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。
（ 2 ）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。
（ 3 ）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。
（ 4 ）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。
4 、工资制度
（ 1 ）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。
（ 2 ）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。
（ 3 ）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。
（ 4 ）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
（ 5 ）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。
（ 6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。
5 、 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。
二、调整机制
1 、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 " 议薪 " ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。
2 、员工工资级别调整的依据：
（ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。
（ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
（ 3 ）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。
（ 4 ）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
（ 5 ）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。
第二节 福利
1 、假期 （1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。 （2） 法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （ 3 月 8 日，女员工放假半天）（3） 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 （5） 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。 （6） 慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 （7） 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。 （9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。 （10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，
未能休以上（ 3 ）－（ 7 ）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。 2 、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3 、贺仪与奠仪
（ 1 ）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。 （ 2 ）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。 4 、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。 5 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。
第四章 培训、考核与发展
第一节 培训管理
一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。
二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，： 除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、公司培训分为一级培训、二级培训。
1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。 2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。 五、培训积分制 1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过
考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。 2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。 3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。 4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。
六、员工自我培训
1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。
2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。 3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。
七、培训费用报销
1 、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。 2 、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。 3 、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批， 1000 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。
4 、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。
第二节 绩效考评
一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。
二、考评原则
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期
1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。 2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。 3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金。
五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的 10%,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30%。
等级 优 良 中 基本合格 不合格
定义 超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标 完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越 符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标 基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺 不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据： 1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。 2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。 3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。 4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。 6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。
七、申诉及处理
被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。
第三节 职业发展
一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。
二、结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写《员工职业发展规划表》、《员工能力开发需求表》，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。
三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。
四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。
五、员工职业发展通道
职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深XX师 资深业务员 2 中层管理人员 高级XX师 高级业务员 3 基层管理人员 XX师 二级业务员 4 助理XX师 一级业务员 5 XX员 初级业务员
六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：
1 、职业道德良好 2 、工作业绩突出 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作5 、上年度考核成绩“良”以上 6 、完成规定培训积分
第五章 员工权益
一、 劳动安全
1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。 3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、 权利保障： 1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇： （ 1）认为个人利益受到不应有的侵犯； （ 2）对处理决定不服； （ 3） 对公司的经营管理措施有不同意见； （ 4） 发现有违反公司各项规定的行为；
3、申（投）诉方式： （ 1）逐级申诉或向公司 人事部门、 集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉；
（ 2）可书面或面谈两种方式申（投）诉； （ 3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。 （ 4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。 （ 5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

二、可以给我一份详细点的招聘管理制度么？谢谢！

这个是我们公司在用的认识招聘管理制度，你参考一下吧。

　　人员招聘、录用和解雇管理制度
　　一.目的
　　建立规范的人员招聘、录用和解雇管理制度，以确保公司的正常运行，保障公司和员工双方的权益。
　　二.范围
　　适用于公司所有员工和公司在人员招聘、录用和解雇的全过程。
　　三.职责
　　1、董事长或总经理负责批准《人员需求申报表》
　　2、人事行政部负责过程安排、资料整理和初选工作及相关事务
　　3、各相关部门经理及分管副总负责本部门招聘的各类人员的初试工作
　　4、中层管理级及特殊专业技术人员的终试工作由总经理和董事长确认
　　5、各职能部门负责本部门专项知识及技能测试工作.
　　四、人员招聘与录用管理
　　1、人员定编：
　　(1).定员权限仅限于公司董事长和总经理。
　　(2).对公司定编方案的执行和监督工作由人事行政部部接受董事长和总经理授权负责办理，在公
　　司定编范围内根据各部门当时的实际需求，制定人力需求计划，报总经理审批后执行。
　　(3).各部门根据岗位人员定编情况，若职能部门因工作调整需改变定编，如不足定编或人员离职
　　等需要补充时，首先由部门对新增岗位作出工作分析，须至少提前两周填写人员需求申报表，注明岗位及条件要求，并经部门经理、分管副总签字后报人事行政部。由人事行政部进行研究、分析和复核，并提出意见，交总经理或董事长审批后，修改部门编制。
　　2、 增员招聘管理：
　　(1). 用人部门填写人员需求申报表，经部门经理、分管副总、总经理签字同意后（中层管理人
　　员或专业技术骨干需经董事长同意后），报人事行政部。
　　.人事行政部在接到用人部门的申请表后，根据用人部门现有人员状况及当前工作实际需求状
　　况，结合用人部门定编情况进行复核。
　　.人事部在接到完成审批的增员申请后，按照《岗位工作人员任职要求》中对人员的要求，于
　　三个工作日内就招聘的方式、途径、时间及预计的到职时间与有关领导和部门协商确认，并根 据最终确定的招聘方式分别与有关部门做好需要支持和协助事项的确认；通过各种方式在用人部门所要求的时间内将所需职位的人员招聘到位，若有特殊情况必须与该部门经理协商解决。
　　.参加招聘工作人员职责划分：
　　①.各相关部门经理及分管副总负责本部门招聘的各类人员的初试工作，必要时参加公司出席的 现场招聘会。
　　② 人事行政部：组织安排招聘活动，负责招聘资料收集、整理和初选工作，以及各种考核活动中的通知、联络、组织、安排、接待、记录、笔试、综合测试和结果处理等工作。
　　③.职能部门：面试、专项知识、技能测试 ；
　　.所有参与公司招聘活动的人员必须履行以下职责：
　　①.认真负责，一丝不苟的态度。
　　②.公正、无私的品格。
　　③.严守秘密，决不将试题外泄。
　　④.不断学习、精益求精，掌握熟练的招聘工作技巧、技能和丰富过硬的专业知识。
　　⑤.公司所有参与招聘工作有关事项的人员，必须树立良好的形象，对每一位应聘者要一视同仁，
　　平等对待，注意文明和礼节，不可轻视和傲慢，绝不能有粗暴无理的行为发生，工作中要认真
　　负责一丝不苟，但绝不吹毛求疪，保证为公司把好关、选好人，使公司保持强劲的人才吸引力
　　和劳动力市场竞争力。
　　3、招聘管理：
　　（1）、招聘职责划分：
　　①.招聘的组织准备、安排工作由人事行政部负责，若须相关部门协助，须于招聘活动开始前两天将招聘活动的时间、地点等通知相关部门，并与部门确认参加人员，由部门通知相关人员准时参加。在招聘过程中人事行政部负责对应聘人的身份证件，文化知识学历证件进行审核，对其简历的真实性进行必要调查，并负责承担综合测试和专业笔试的组织工作；
　　②.用人部门负责对应聘人员的各类专业证书（资格证、上岗证、操作证、职称证、等级证、退伍证等）进行审核，并负责笔试和专业知识面试。
　　(2).面试、考核程序：
　　①.人事行政部进行应聘资料的初选、归类，确定面试对象。
　　②.人事行政部通知面试对象，并做好面试活动的全面计划，组织、安排的准备工作，并通知相
　　关部门、相关人员。
　　③.人事行政部对面试对象作核实性、了解性初试。
　　④.人事行政部安排笔试（包括书面测评和专业笔试）
　　⑤.人事行政部将专业笔试试卷随同面试对象一同送至用人部门，由用人部门进行专业知识和技
　　能测试（面试、实操），要对笔试结果进行立即批改，填写评价量表。
　　⑥.完成复试，提交评价量表给终试者。
　　⑦.终试者面试。
　　⑧.人事行政部通知面试对象后续联系处理办法。
　　⑨.将招聘结果通知应聘人和用人部门。
　　(3).面试、考核要求：
　　①.复试和终试的安排应当尽量集中，不允许出现天天有零星面试，造成影响部门和公司领导正
　　常工作，人事行政部要主动跟进掌握整个复试（终试）工作的进程，并保证工作的连续顺畅。
　　做好各阶段应聘人员的引导工作，并及时处理面试过程中发生的应急状况。
　　②.应试时间安排紧凑，减少应聘者的往返次数。既保证应聘者的利益，又使公司的形象，工作
　　效率的提高得到保证。原则上将复试和终试安排在一天内完成，最好是应聘者到厂半天内完成。
　　若遇特殊原因，人事行政部须与有关部门协调做好对应聘人员的就餐、休息等做好准备和安排。
　　③.在整个复试（终试）过程中，人事行政部协同有关部门共同做好接待工作，但人事行政部必
　　须于活动开始前一天与有关部门做好联系确认工作。
　　④.招聘录用结果确定后，人事部须在第一时间通知应聘者，并就入职时间及有关入职手续办理
　　要素与被录用者进行确认和明确交待，向被录取者提供一份详细明了的入职须知。
　　(4)进厂手续办理：
　　①.办理入职先至人事行政部，随带等级证，技术等级证等能证明自己身份和专业技能有效证件
　　的正本和复印件，并备一寸彩色照片2张。
　　②.入职时间：每周周一和周四安排两次入职。
　　③.报到:新员工报到，需交上一份本身各种有效身份证明和专业技能有效证件的复印件一份及
　　彩色照片2张，用于建立员工档案。同时需交身份证复印件二份，用于办理个人储蓄存折。
　　④.凭人事部开据的《食宿介绍信》到人事行政部办理宿登记及考勤、就餐IC卡发放手续。IC卡每张收成本费10元，缴纳现金。IC卡要妥善保管，它作为公司考勤依据和员工在公司就餐费用的结算工具，丢失须立即至人事行政部办公室办理挂失和补办手续。
　　⑤.人事行政部在报到时同时给员工办理照厂牌像并于一周内完成厂牌制作。
　　⑥.报到上岗：人事行政部联系各部门责任人带报到人员回部门报到（确定上班时间，和交代交
　　待事项等）（如到中午就餐时间，由各部门派人带到饭堂用餐）
　　⑦.在整个招聘过程中若一旦发现证件经历等方面有造假、故意欺骗公司的行为，一律取消应聘
　　资格。
　　⑧.凡被公司辞退或从公司辞职人员原则上均不予再录用，特殊需要需总经理或董事长批准。
　　(5). 对于未被录用的应聘求职人员，人事行政部还需做好辞谢工作，保持公司良好的形象。
　　(6).人才储备库管理：人才库的人员对象主要包括专业操作人员、技术类、管理类人员等，入
　　库资料来源主要从各类应聘者中经过筛选，达到复试标准的人员，包括选择邮寄资料或传真资
　　料方式应聘的人员中一时无法安排复试的，尤其是工作单位在较远区域的应聘人员及参加了复
　　试，符合要求却因名额限制未能录用，且能确定较稳定的联系方式的人员。
　　(7).各级管理人员须以身作则，严禁将未经审批的用工意向随意向外传播，造成对其它部门正
　　常工作秩序的干扰。
　　(8).在用工过程中，全厂员工严禁有走后门、拉关系、讲人情、请客送礼等不正当行为更不允
　　许用工作职务之便不按原则办事等违纪行为，一经发现，一律除名。
　　五．辞、离职管理
　　1、员工自己申请离职：
　　(1).员工自己申请离职条件：
　　①.员工试用期内可以提出申请离职。
　　②.员工与公司签订劳动合同后，在合同期内不得随意解除，因特殊原因确需提前终止合同的
　　方可申请离职。
　　2、员工自己申请离职办理程序：
　　(1).员工向所在部门提出书面辞职申请。
　　(2).由部门经理组织相关人员对该员工进行面谈，并作好书面记录。
　　(3).在本部门领取《离职申请审批表》，按《离职申请审批表》要求填写，经部门经理同意后
　　附书面谈话记录及本人离职申请报告一起报分管副总、总经理履行逐级审批手续。
　　.待各级领导审批后将《离职申请审批表》及本人离职申请报告（附谈话记录）留人事行
　　政部备案，一个月后员工到人事行政部办理正常结算手续。
　　(5).员工申请离职未被批准或在申请报批过程中，员工必须严格按所在岗位的要求认真完
　　成本职工作，不得有消极怠工、不负责任等应付工作的行为发生，更不得有不服从管理和工
　　作分配，制造矛盾和事端等违纪行为出现，否则公司将严格按厂规厂纪加倍处罚，直至除名。
　　若造成经济损失和恶劣影响，公司将予以追究经济和法律责任。
　　3、公司解聘员工：
　　(1).解聘员工的条件：
　　①.在试用期内公司和员工都有权随时解除劳动合同，试用期内各部门必须对员工进行严格的
　　考核，试用期内试用不合格的员工各部门须立即解聘，试用期满后，各部门不得随意解聘员
　　工。
　　②.工作不积极、不主动，长期消极怠工，经多次批评无明显改善的。
　　③.全年得分工作差，有多次重大违纪，经多次谈话教育，工作无改善的。对考核不合格和平
　　时表现较差的员工要做好考核记录且有本人签字，对员工表现要有具体内容，不能笼统抽象。
　　(2).解聘员工的处理程序：
　　①.试用期内考核不合格的员工由部门写出考核意见报分管副总审批后送人事行政部，由人事
　　行政部送总经理最后签批，待最后签批后通知员工到人事行政部，由人事行政部和劳资处共
　　同办理结算手续。
　　②.因劳动合同无法履行或需减员而解聘的员工报分管副总和总经理审批后，直接到人事行政
　　部办理结算手续。
　　③.同期内因员工素质达不到工作要求确须解聘的员工，由部门提供充分理由的书面材料连同
　　《离职申请审批表》一起报分管副总审批后送人事行政部，由人事部送总经理或董事长最后
　　签批，待一切审批手续结束后由人事行政部通知员工办理结算手续（在未经总经理或董事长
　　签批前不得通知员工本人），不按此程序办理解聘手续所引起的一切后果均由部门自行负责。
　　4、公司除名员工
　　(1).公司除名员工的条件：
　　①.违反公司制度规定必须除名的。
　　②.无故连续旷工三天（含三天）以上的。
　　(2).公司除名员工的处理程序：
　　①.在工作期间确有违反公司制度的，各部门必须做好原始记录（须有违纪员工本人签名认
　　可）并按照公司制度进行处罚，对于多次违反公司制度或严重违纪确须除名的，由各部门将
　　员工违纪的原始记录连同《离职申请审批表》一起上报人事行政部审核（暂不通知员工本人）。
　　②.经人事部审核报总经理或董事长签批后发除名通知书。
　　③.由人事行政部通知员工办理结算手续。
　　④.员工无故连续旷工三天（含三天）以上的，各部门必须在第四天将名单上报人事行政部，
　　由人事行政部发除名通告。部门未及时将名单上报人事行政部的，公司还将对相关责任人给予
　　严肃处理。
　　5.《离职申请审批表》填写要求：
　　(1).员工本人提出申请离职，由员工本人填写；如果部门提出解聘或除名，由部门负责填写；
　　如果是合同期满部门不愿续聘的由人事行政部填写。
　　.如果属于解聘或除名员工，部门必须在离职原因栏内将事情的经过填写清楚（可在后面
　　附书面材料），并在最后由员工本人签名认可，如本人不签字，则可在三天内以书面通告的形
　　式在公司范围内予以公布。
　　(3).离职结算办理程序
　　①.离职人员在离职执行日当天，须首先至人事行政部领取《离职结算表》，按表中内容逐项办
　　理有关手续。
　　②.离职人员所在部门：岗位工作交接，由接岗人签字，工器具退还由部门工具管理员签字，
　　暂无人接岗或部门无工具管理员，则由部门经理签字。若有遗失或破损，按公司有关执行，
　　并在结算表上注明扣款金额，由人事行政部或劳资处在工资中扣除。
　　③.本部门考勤只须将离职人员当月的计薪出勤天数、加班天数和实际出勤天数，填报在结算
　　表上，并签名确认。
　　④.监察审计部：至监察审计部核查有无违章违纪罚款，若有须填写应扣金额，作为结算依据，
　　由监察审计部签名。
　　⑤.财务部：至财务部出纳处办理财务借款清算手续，由出纳签名确认
　　⑥.人事行政部： 员工离职须至公司档案室，归还所有本人借用的资料，由档案管理员签字确
　　认。若有不能归还的情况，档案管理员须立即上报人事行政部经理处理。经宿舍管理员签字后，
　　确认宿舍物品完好。至人事行政部办公室，办理IC卡退还及当月餐费结算。对应扣款项由食
　　堂至人事部劳保福利员处办理劳保用品折算或退还手续（指未穿过的全新劳保用品可退还）。
　　计算出折价扣款金额后，由福利员签名确认。至人事行政部办公室处退还厂牌由人事行政部文
　　员签名确认。最后至人事部薪酬专员(劳资处)处作最终的离职工资结算，结算工资单经逐级审
　　批后，离职者持结算工资单至财务部出纳处领取。
　　⑦.离职者领取薪资后须立即离开公司，不得故意逗留。
　　⑧.离职结算手续须在一个工作日内办理完毕，并离开厂区，须在二十四小时内搬离宿舍。各
　　相关部门须严格照此要求执行，落实相关人员（责任人不在时部门经理立即落实代办人员），
　　从速办理。特殊原因需延期办理的，须由相关责任人立即通知人事行政部，由人事行政部通
　　知离职者在指定时间前来办理。其间离职人员不能擅自出入厂区和办公区。自觉接受管理和
　　监督。
　　⑨.对办理完结算手续后，因特殊原因无法按时离宿者，须由本人于当日向人事行政部提出书
　　面申请，经人事行政部经理批准后，至宿舍管理员处登记，并随时接受其监督检查，到期离
　　宿时必须经宿舍管理员严格检查通过后，方可离开。
　　⑩.各相关部门及各级相关人员在办理离职结算及相关审查，监督检查工作时，须严肃、认真、
　　有礼、有节、坚持原则、按章办事，不简单粗暴，故意刁难，维护公司的良好形象。

　　附件：相关表格
　　1.人员需求申报表
　　2.员工履历表
　　3.离职申请审批表
　　4.离职结算表

三、人事管理制度

人事管理制度手册
　　目 录

　　第一章 总则

　　第二章 招聘与录用

　　第三章 劳动合同

　　第四章 人事档案管理

　　第五章 工作规范和行为准则

　　第六章 考勤与休假

　　第七章 员工福利

　　第八章 薪酬制度

　　第九章 绩效考核

　　第十章 培训与发展

　　第十一章 奖惩条例

　　第十二章 内部异动

　　第十三章 离职与资遣

　　第十四章 建议与沟通

　　第十五章 附则

　　第一章 总则

　　第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本制度。

　　第二条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工，及试用期间的新进员工。

　　第三条 凡本公司的员工管理制度(除法律法规另有规定外)，请全体员工遵照执行。

　　第二章 招聘与录用

　　第一条 本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。

　　第二条 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争和亲属回避四项原则。

　　第三条 本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申请表》申请招聘，由行政人资部按《岗位分析说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘、调配或对外招聘手续。

　　第四条 招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。

　　第五条 应聘人员须向行政人资部提供应聘材料和有关证明材料，由行政人资部和用人部门联合确定拟聘人选和招聘考核方式，由行政人资部安排和组织招聘面试考核工作。

　　第六条 参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，行政人资部保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。

　　第七条 面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由行政人资部初试（完成对应聘人员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人单位面试（完成专业任职资格的考核）；第三部分由行政人资部安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最终的面试考核。考核由以下几项内容组成：1)仪表、修养、谈吐；2)求职动机和工作期望；3)责任心和协作精神；4)专业知识与专业技能；5)相关工作经验；6)素质测评；7)必要时增加笔试。

　　第八条 具体办事流程见《招聘面试流程》。

　　第九条 经核准拟试用的外部应聘人员，由行政人资部通知试用并安排到指定医院进行体检（可入职后一周内提供有效体检证明），体检合格者，按规定时限到行政人资部办理入职手续，否则视为拒绝受聘。

　　第十条 办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位资格证明、英语级别证书、结婚证、流动人口婚育证明、与原单位解除劳务合同证明、原单位社保证明以及近期体检报告和免冠近照4张，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书。上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。

　　第十一条 当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司行政人资部，以确保与你有关的各项权益：

　　(1) 家庭地址和电话号码；

　　(2) 婚姻状况；

　　(3) 诞生子女；

　　(4) 出现事故或紧急情况时的联系人；

　　(5) 培训结业或进修毕业。

　　第十二条 公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。

　　第十三条 接到录用通知后，应在指定日期到达本公司行政人资部报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：

　　(1)入职培训；

　　(2)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；

　　(3)与部门主管见面，接受工作安排；

　　(4)签订试用期合同

　　第十四条 本公司聘用的新进人员，均应从入职之日起试用，试用期一般为3个月，但对于技术、业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。如表现好，工作成绩突出者，可提出书面申请经用人部门同意，行政人资部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月，此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止试用。

　　第十五条 如试用合格并通过入职前培训，可到行政人资部领取《员工试用期工作表现评定报告》，由试用部门负责人签署意见，主管该业务的上级主管审核后，报行政人资部。由行政人资部上报总经理审批。

　　第十六条 具体办事流程参见《试用转正流程》。

　　第十七条 试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

　　第十八条 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、公司宿舍等，尽可咨询入职引导人。

　　第三章 劳动合同

　　第一条 劳动合同管理是对本公司与本公司员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范化的管理。本公司劳动合同管理包括对劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止及争议解决的管理。管理过程须体现本公司人事政策，符合劳动法规定。

　　第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。

　　第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议，并在合同中阐明。

　　第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式二份，本公司和其当事人各执一份。

　　第五条 公司对员工实行聘用制，聘用期为一年，即：劳动合同期限也为一年（含试用期）。

　　第六条 劳动合同的组成部分：政府劳动部门规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定的有关内容。

　　第四章 人事档案

　　第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事档案。人事档案归口行政人资部专门管理。

　　第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。

　　第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。借阅时间为一天。

　　第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收集、归档工作，为员工个人资料保密。

　　第五条 员工人事档案中有下列事项变更，当事人须七天通知行政人资部：

　　1）地址和电话；2）婚姻状况；3）诞生子女；4）出现事故或紧急情况时的联系人；5）培训结业或进修毕业。

　　第六条 员工人事档案应有内容：

　　一、招聘资料

　　1、求职登记表 6、学历、学位证（复印件）

　　2、面试评定表 7、婚姻状况或计划生育证明

　　3、试用通知书 8、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证

　　（复印件）

　　4、身份证（复印件） 9、半年内有效的体检表

　　5、劳动合同 10、原单位离职证明

　　二、录用资料

　　1、试用期考核登记表

　　2、员工工资调整一览表

　　3、考核记录表

　　4、奖励记录表

　　5、违规记录表

　　6、内部异动记录

　　三、离职资料

　　1、辞职申请或解除劳动合同通知

　　2、员工业务交接清单

　　3、员工行政交接清单

　　4、工资结算单

　　第七条 调动户口员工及毕业生人事档案管理：

　　一、档案异动

　　1、本人书面申请，说明本人具体情况；

　　2、申请人所在部门经理签署意见，人资部核实申请人情况，报总经理批准；

　　3、人资部办理相关的异动手续。

　　二、档案保管

　　1、存放档案材料的地方要能保持清洁、牢固的使用空间；

　　2、有防火、防盗、防潮、防虫的工具和措施；

　　3、定期检查档案的摆放位置及安全措施，发现问题及时解决。

　　三、查阅人事档案

　　1、除有下列情形可以查阅人事档案外，一般不得查阅档案：调整工资、职称考核、调动工作、任免事项、政审、组织处理、晋升职称、入党、出国；

　　2、查阅人事档案的人员，对档案内容应严加保密；

　　3、不准在材料上圈划、涂改、销毁、撤消、拍照、复印等。

　　4、人事档案一般不外借，如确因特殊情况须外借时，应经总经理批准。

　　四、人事档案的转递

　　1、市外人事档案，以特快专递或挂号邮寄，原则上禁止本人携带或平信邮寄；

　　2、市内人事档案，由对方单位委派专人持介绍信提取。

　　第五章 工作规范和行为准则

　　第一条 员工应遵守本公司一切规章、通知及公告。

　　第二条 工作规范：

　　1、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

　　2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。

　　3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动：

　　(1)以公司名义考察、谈判、签约；

　　(2)以公司名义提供担保、证明；

　　(3)以公司名义对新闻媒介发布意见、消息；

　　(4)代表公司出席公众活动。

　　4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。

　　5、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

　　6、员工在工作期间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，应经主管人员批准在指定地点、时间内不得超过十五分钟。

　　7、不得携带违禁品，危险品或与生产无关的物品进入工作场所。

　　8、不得携带公物(包括生产资料及复印件)出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。

　　9、未经主管或负责人允许，严禁进入机房、仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。

　　10、 职员在经营管理活动中，不得索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。

　　11、 员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看杂志、报纸、抽烟，要提高工作效率，防止危险。

　　12、 员工应通力合作，同舟共济，不得在办公区或宿舍吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序。

　　13、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法的给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，个人侵吞的，以贪污论处。

　　第三条 行为准则：

　　1、仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。

　　2、坚守工作岗位，工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位，应向主管领导请准后，在前台填写外出记录方可离开。

　　3、每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。

　　4、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。

　　5、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚。

　　6、工作时间内，不得躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它方式怠慢工作。

　　7、应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。

　　8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。

　　9、应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等，上网查询资料完毕后及时下线。

　　10、 下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司，不得无故留宿公司不返宿舍，为加强公司安全，请于每天22:00前离开公司。

　　第四条 必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效益的目的。

　　第五条 每个员工必须懂得只有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互相合作，劳资两利的目的。

　　第六条 各级主管及各级部门、公司的负责人必须注意本身的涵养、领导所属员工提高工作热情和满意度水平，使员工在职业上有安全感。

　　第七条 违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪；因违反《工作规范及行为准则》给公司造成经济损失者，视情节轻重，将追索经济赔偿和行政处分；有涉嫌违法的，公司有权提请司法机关追究其刑事责任。

　　第八条 为体现公司整体形象，员工应按《工作规范及行为准则》行事，当不能清楚判断自己的行为是否与本准则相违背或《工作规范及行为准则》未涉及到时，当事人应向行政人资部或公司领导咨询。

　　第六章 考勤与休假

　　第一条 除总经理、副总经理及不定时工时制员工，所有员工应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则双方按旷工一天处理。

　　第二条 本公司实行五天工作制，工作日出勤时间为：上午8:30-12:00，下午1:30-5:30上下班均应打卡，每工作日打卡四次，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。

　　第三条 员工的考勤与处理。

　　一、 迟到、早退

　　1. 员工均需按时上下班，考虑上班交通问题，工作时间开始后10分钟后到岗者为迟到。

　　2. 无故迟到或早退时间在30分钟-60分钟内，以缺勤半天论处；无故迟到或早退时间在60分钟以上，以缺勤1天论处。但因公外出或请假并经所属部门和行政人资部签卡者除外。

　　3. 上下班而忘记打卡者，应于当日，最迟次日早上经部门领导证明和行政人资部签卡才视为出勤。

　　二、 旷工

　　1. 未经请假或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理。

　　2. 工作时间私自外出或未打卡又不签卡者，一次按旷工半天处理。

　　3. 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按一次一天旷工论处。

　　4. 连续迟到、早退三次以旷工一天处理，以此类推。

　　5. 无故连续旷工三天或全月累计无故旷工5天或一年旷工达10天者，予以辞退，不予资遣。

　　三、 处理

　　1、 忘打卡未及时签卡者每次罚款10元；

　　2、 连续打卡每次罚款10元；

　　3、 迟到、早退30分钟内每次罚款10元；

　　4、 员工旷工，不发当日工资及津贴，并扣罚二天工资及津贴。

　　第四条 员工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、劳动节、国庆节、农历春节或法律法规规定的其它节日。具体天数根据市政府和公司情况另行通知。休假期间工资、津贴照发。

　　第五条 假期：

　　一、全国法定公休假

　　1) 元旦；

　　2) 春节；

　　3) 劳动节；

　　4) 国庆节。

　　以上节日如果适逢星期六、星期日，将在工作日补假，具体调整日期按实际情况处理；全国法定公休假为有薪公休假。

　　二、婚假

　　1) 员工结婚可享受3天婚假，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。

　　2) 离婚再婚者不享受婚假。

　　3) 婚假须在结婚证领取半年内凭结婚证申请休假，超过半年者不者享受婚假。

　　三、丧假
　　员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可给予3天的丧假，非直系亲属死亡给予1天的丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假。

　　四、产假
　　女员工生育，基本产假90天，晚育者加15天；难产的增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；提供独生子女证者，加35天；男员工配偶产假期间给予男方3天看护假。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。

　　五、病假

　　员工患病及非公伤需接受住院治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。 在公司工作年限五年以下的为三个月， 五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未全愈的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资：

　　a) 工龄不满五年者，为本人基本工资百分之六十；

　　b) 工龄满五年不满十年者，为本人基本工资百分之七十；

　　c) 工龄满十年及十年以上者，为本人基本工资百分之八十。

　　六、公伤假

　　员工因工作或执行公务受伤，可享受公伤假。公伤假工资津贴照付，医药费由社保机构支付，对超过规定医疗期仍未全愈的，按病假处理。

　　第六条 员工在婚假、丧假、产假、看护假期间享受基本工资待遇。

　　第七条 以上员工假期规定除第一条及第六条外，只适用本公司正式员工，试用期员工及临时工不予执行。

　　第八条 员工请假办理程序和审批权限：三天(含三天)以内，由当事人部门经理批准，报人资部备案；三天以上除部门经理批准外，还需上报总经理批准。原则上公司不准连续五天以上的假期。

　　第九条 员工请假就于前一天安排好工作并填写请假单，依照第七条规定办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其它方式迅速向部门经理或行政人资部请准，返岗时仍依照规定补办请假手续，否则也视同旷工论处。

　　第十条 公司提倡正常工作时间以内完成固定工作任务，超时完成固定工作而加班的，不再另计加班费；超时完成固定工作需加班时，经部门经理确认，加班至晚9:30后的第二天可迟一小时上班。

　　第十一条 请假手续均需在当月送人资部备案。否则考勤时完全按考勤卡记录处理。

　　第十二条 出差考勤按照《出差管理办法执行》。

　　第七章 员工福利

　　第一条 员工户口调动：

　　1． 正式员工可自行申请或由部门推荐办理户口调动。

　　2． 行政人资部了解拟调人的调动意向及档案户口等情况，按人事局或劳动局当年招调要求对员工自身条件进行初审合格后，填写《调入申请表》上报总经理批准。

　　3． 行政人资部集中员工申请于每年12月份上报人事局第二年招调计划。

　　4． 具体工作流程参见《户口调动办理流程》。

　　第二条 社保办理：

　　1． 公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，保障员工的利益设立劳动保险项目有：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等。

　　2． 公司办理社会劳动保险的对象是公司试用期满的正式员工（根据政府有关社会劳动保险的规定，年满女50周岁、男60周岁的员工停止办理社会劳动保险）。

　　3． 缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，公司不承担试用期的社会劳动保险费用。

　　4． 在试用期间，员工需将其原有社会劳动保险连续起来，可提出申请，经审批后，行政人资部给予办理，费用由员工自行负担。

　　5． 公司行政人资部负责办理员工的社会劳动保险事宜，每月十五日前将本公司人员新增、基数变更或停交等情况自行备案后，报总经理审批后送报社会劳动保险局。

　　6． 社会劳动保险参保基数：

　　A、 试用期满公司正式员工按当年度的投保基数金额参保。

　　B、 投保基数和浮动额度的调整时间为社会保险局每年公布的时间统一调整。

　　7． 具体工作流程参见《社保办理流程》。

　　第三条 商业保险

　　公司为正式员工投保价值人民币10万元的意外伤害保险，及价值3000元的意外伤害医疗金。

　　第四条 员工宿舍

　　一．公司为员工提供良好的住宿条件。

　　二．新员工在入职公司15个工作日后可申请入住公司宿舍，填写申请表经批准后, 统一安排住宿。

　　三．员工的水电费、清洁费、太阳能（热水费）、有线电视费、管理费每月从工资中扣除

　　四．宿舍员工辞工或其他原因离职，需在一周内办理退房手续

　　五．具体办事流程详见《宿舍管理流程》

　　第五条 证件办理

　　一．暂住证办理：

　　1． 公司为正式非深户员工办理暂住证。

　　2． 新办员工，应提前一周、续办员工应于暂住证期满不少于1个月向行政人资部提出申请。

　　3． 行政人资部集中办理日期为每月的5号。

　　4． 办证人员需上交暂住证照片3张、身份证及原暂住证复印件、流动人口婚育证明等到行政人资部。

　　5． 具体工作流程参见《暂住证办理流程》。

　　二．港澳通行证办理：

　　1． 员工因业务需要往来香港、澳门的应于每年4月前向行政人资部申请，由行政人资部向市公安局申报港澳通行证指标及报备人员花名册。

　　2． 如无报备的人员，本年度将不可以办理港澳证。

　　3． 续办人员应于期满前17个工作日，向行政人资部提出续办，并交回港澳证。

　　4． 具体工作流程参见《港澳通行证办理流程》。