万科的数字化转型之路丨从“活下去”到“宁死也要做科技”

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万科的数字化转型之路丨从“活下去”到“宁死也要做科技”

“数字化转型”实际上是什么意思？

什么是数字化转型？

企业数字化转型中可能遇到哪些问题？

一、万科的数字化转型之路丨从“活下去”到“宁死也要做科技”

相对于恒大在2020年利用数字营销创造的奇迹，和碧桂园进军建筑机器人领域，融创以“网格单元”沉淀综合社区大盘的营造能力，房地产企业数字化转型的浪潮汹涌，不过身为房企四大天王的万科又是以什么方式冲向这股浪潮的呢？

2018年秋天的时候，一条不寻常的新闻震撼了整个中国社交圈，万科秋季例会上三个大字显得格外沉重：“活下去!”顿时中国舆论场上是一片哗然，短短三字顿成热议话题，万科所面临的困境也体现了房地产行业的普遍现状。融资困难，缺乏资金回流，无法维持正常运作，而房企的钱都压在了房屋本身之上，房价虚高又导致大多数消费者采取了持币观望的态度。

2018年万科集团秋季例会醒目的大标语：活下去！

很多头部房企老大们都纷纷带头降价，降价虽然能够起到一定的刺激作用，但是仅仅依靠折扣手段快速回笼资金，或许过于乐观。

万科毫不犹豫地迈出了战略调整的步伐。

2019年3月的最后两天，依旧是在深圳大梅沙，万科的春季例会上提出了一个为了活下去的战略调整之路，虽然只是八个字，却是字字珠玑：“固本强基，遵道笃行”。万科历来是一个低调而沉稳的形象，从“活下去”到“固本强基”，深深透出万科始终置身于“居安思危”的考量之中，正是万科一直秉持的“诚实、低调和忧患意识”的为人处世之道的本质体现。

万科都能提前敏锐感知行业的每一次细小变化，蓬勃兴起的数字信息化机遇，万科自然洞察，用万科集团合伙人、万物云科技首席执行官朱保全先生的言语来表述：“宁可找死，也要继续做科技”

智慧司库提高资金效率

万科其实早就在2016年启动了数字化转型的脚步，这一计划被命名为“沃土计划”。整个计划涉及两个层面，第一个层面是通过数字化转型提高万科整个集团的数字化程度；第二个层面就是开启在数字科技方面的探索，将空间里的设施、设备、资产、人及商业活动通过技术进行连接，形成数字化闭环。

强基固本，构建综合平台

万科业务的多元化和国际化，决定了它从单一提供房屋销售转变为客户提供全周期的一站式服务的城市配套服务商。这一宏大的目标也意味着存在资金占用庞大、项目多元和管理层级等等具体的问题，要想打造一个为业务服务、管理服务的综合平台，达到防范风险，提高运作效率的目标，万科集团在数字化转型战略定位上提出了三点核心要求：

l 能力共用：共用的数字化需求转化及技术实现能力平台，承接各区域/业态业务需求，整合并输出适配的应用。

l 应用共享：基于共性需求产生共享应用，同时可进行定制化开发产生各类子应用以适配个性化需求。

l 数据共有：统一的大数据融合平台，在各业务单元自主发展基础上，确保数据信息拉通共享。

智慧司库，强化资金管理

万科数字化转型着眼于“强基固本”，与其压缩自我的利润空间，不如从资金源头强化内部的管理，建立强大的管理会计体系，从而打造万科数字化基础信息平台，着力建设一个开放、共享、平台和协作的行业平台，注重内部与外部互连，内部整合，外部链接，共创生态合作机制。

万科智慧司库构建体系

智慧司库包含了四个重要的方面，集团资金管理、资金风险管控、多元化融资和数字化管理，从源头对集团资金进行管控，构建了扁平化资金池、智能化资金管理平台。同时对账户、资金流动数据进行监控，对异常账户及数据进行预警。在此基础上搭建了融资管理系统和供应链管理系统，对集团多元化融资管理进行系统支持，另外增加了智能首付款、智能对账、资金池自动归集划拨功能。从资金管理层面实现了真正的量化管理。

万科智能结算平台

通过资金管理系统，实现万科集团资金集中管理，提升资金数据交互安全，减少集团整体对外融资规模和融资成本，提高集团整体资金效率。

万翼科技赋能 云平台提升客户体验

2016年沃土计划初始之际，万科集团将旗下原来专职从事地产科技研发的部门升级成为了全资子公司——万翼科技。在地产开发、不动产经营、协同办公和大数据分析领域研发了超过100款产品。从2019年起，万翼科技进入数字化建设阶段，开启数字应用的实践探索，围绕 “构建数字万科，打造不动产科技平台”的使命愿景，在助力万科业务发展的同时，通过技术升级和产品创新，推动地产行业的数字化转型进程。

万科数字化转型从IT时代过渡到DT时代的思考图

人、物、空间数字化的全方位产办科技平台

产办科技平台是以管理会计为基础，利用数字管理链接内外部的助力业务高效运营平台。助力业务运营可以分为多种角色：前端经纪人渠道询盘系统连接中介公司、经纪人和潜在客户，把线索转化成商机，再转化成客户，最后转化成租户后，通过中端的IBP慧商平台（资管系统）管理租赁、收缴、催款以及财务做账，做到了一键生成合同、一键出具缴款通知书、一键出具催款函和一键出具发票等便捷功能。

将人、物、空间全面数字化的产办科技平台

产办科技平台的系统应用架构

客户最佳体验的“星尘”操作系统

服务好客户是万科生存的根本，注重客户接触点自然成了核心，为此万科筛选出了最具代表性的16个客户触点，为客户提供了更有温度感的体验，也让服务的品质、员工的服务能力得到持续提升。

万科16个客户接触点

2020年10月31日，万科物业正式更名成为“万物云空间科技服务股份有限公司”，推出了名为“星尘”的操作系统。" 星尘 " 操作系统可以看做是一个连接平台，空间里的设施、设备、资产、人、商业活动等都能接入系统，目前已经连接了 96 个设备厂商，以及丰富的自营和第三方服务。其核心特征是开放，让空间融合基础设施。

" 沃土 " 之上 数字化转型跨入DT时代

古老的西班牙人认为贵族身上流淌着蓝色的血液，“蓝血”后来就成为了西方人口中泛指的高贵而智慧的经营才俊。

第二次世界大战的美国空军后勤部队中有十个出身哈佛的杰出军官，设计出了克敌致胜的量化管理模型，成为空军佳话。战后，这十名军官进入了福特汽车，他们把美国所有的工业拉进了数字化管理时代，让管理会计在现代企业管理之中发挥了极其重要的战略作用。

The Whiz Kids（中文译为蓝血十杰）在福特汽车的合影左起第五人为十杰的始作俑者查尔斯·桑顿

中国企业在其发展战略调整中，也借鉴和学习过蓝血十杰的经验，比如华为，任正非专门设立了“蓝血奖项”；而地产行业的蓝光集团，也在其官方网站上直接招募“蓝血精英”。

房地产数字化转型主要目的无外乎集中在两个基点，一个是利用信息化手段，提升管理效率，另一个则是利用信息化找到经营效益。

对于房地产行业的未来，数据是根本的核心，也是关键，数字化的方法和技术决定了如何让信息成为有效促进生产效益的要素。众多房企纷纷步入数字化转型的赛道，一时间是八仙过海各显神通。

疫情期间，恒大的网络销售，开启了一个用数字化营销引领企业转型的方向，而碧桂园的智能建筑和无人案场，走上了一条数字技术引领企业转型的道路。

不过其中也不乏烧钱过度难以为继的惨痛教训。比如2016年万达进行了第四次转型，成立了网科集团，计划在2018年实现盈利，2020年整体上市。令人唏嘘的是，2020年6月，万达网科经营状态已经变更为“注销”。

万科集团数字化转型的历程中，以管理会计为战略转型核心，内练一口气，方能强筋骨，由内及外是万科的独到之处：

首先，万科积极向腾讯、阿里巴巴和小米这些互联网企业取经，培养自己的互联网思维，理解新的规则，运用数字新技术，将原来的业务做得更好！

其次，万科喊出“活下去”之际，面临的就是资金问题。构建智慧司库，从资金源头上解决难题，从资金集中管理、多元化融资、降本增效和保障资金安全四个方面，实现资金管理的“可知可视可控”，这就是现代企业管理中以管理会计为核心的量化管理。资金系统的提效赋能，实现能力共用、应用共享、数据共有。

最后，万科不断寻找新的合作伙伴，在其数字化发展的协作者之中，不乏麦肯锡、IBM、阿里云、华为等企业的身影。

不难看出，万科拿出了当年王石攀登珠穆朗玛峰的毅力，以绝对沉稳的心态在面对重重困难时刻一路强化内功，以便披荆斩棘走出攀上顶峰的道路！ 2021 年，万科总裁祝九胜设立了 6 个定性目标， " 科技赋能 "依然是重点，万丈高楼平地起，脚踏实地践行蓝血十杰精神的万科，会不会在转型浪潮中厚积薄发呢？我们拭目以待。

一、“数字化转型”实际上是什么意思？

数字化转型是指人们利用信息技术来改造自身的业务，人们通过推广数字化流程来取代非数字化或人工作业流程，或用较新的信息技术取代旧的信息技术。

不同地区数字化转型进度有所不同。根据麦肯锡全球研究院的2016年行业数字化指数统计，欧洲的数字化潜力为12%，而美国为18%。在欧洲，德国的数字化潜力为10%，而英国的数字化潜力为17%，几乎与美国持平。

数字化转型的一个例子是云计算的使用。这减少了对用户自有硬件的依赖，并增加了对基于订阅的云服务的依赖。其中一些数字解决方案增强了传统软件产品的功能（例如Microsoft Office与Office 365相比），而另一些则完全基于云（例如Google Docs）。

由于提供服务的公司从订阅中获得定期（通常是每月）经常性收入的保证，他们能够以较低的风险为持续的开发提供资金（历史上大多数软件公司的大部分收入来自用户升级，并且不得不预先投资于开发足够多的新功能和好处以鼓励用户升级），并经常在内部使用敏捷软件开发的形式提供更频繁的更新。

这种订阅模式还减少了软件盗版，这对供应商来说是一个主要好处。

历史发展

随着万维网的引入，数字化的范围、维度、规模、速度和效果发生了根本性的变化，给社会转型过程带来了更大的压力。包括戴尔在内的公司在 1996 年至 1997 年间迅速利用万维网，通过直接向消费者而不是通过经销商网络或业余爱好商店销售产品来颠覆IBM等传统 PC 制造公司，并在他们浏览了网站。

2000 年，数字化开始被更广泛地用作政府全面引入IT的概念和论据，增加了互联网和 IT 在各个层面的使用。

为了提高对问题和机会的认识，在一般商业环境中也开始了类似的发展。例如，在欧盟，制定了一项名为“数字单一市场”的倡议，为欧盟的国家数字议程提出了建议，这些议程应逐渐积极地为未来社会转型做出贡献，社区、结构和创造的更现代发展为基础的电子政务和信息社会。

因此，围绕数字化的辩论在政治、商业和社会问题上变得越来越重要，并与社区发展的政治工作问题、实际业务方法的新变化、组织在运营和业务流程发展中的有效机会以及对内部的影响有关。和 IT 的外部效率等等。2018 年，制造业的数字化转型预计将在未来四年内创造超过 3700 亿美元的全球价值。

二、什么是数字化转型？

数字化转型，就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施。

数字化转型旨在利用各种新型技术，如移动、Web、社交、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等一系列技术为企业组织构想和交付新的、差异化的价值。

采取数字化转型的企业，一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。因此数字化转型是技术与商业模式的深度融合，数字化转型的最终结果是商业模式的变革。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

扩展资料

创新提升能力，这反过来又产生了新的业务或政策问题。前面两个例子在阐明观点方面还可能较为狭隘。为此，让我们来审视影响我们整个产业的更为广泛的因素——这就是缺乏数字领导力。

与其他成功的症状一样，数字领导力的匮乏是在容量、连接和带宽飞速发展，并让大多数公司能够获得前所未有的大数据能力的大背景下产生的。这个挑战，正如我常引用行业分析师Tom Davenport的话说——“与购买数字领导力相比，购买数字能力要容易得多。”

三、企业数字化转型中可能遇到哪些问题？

数字化转型首先是思想的转型，提高企业全体人员特别是中高层的认知，转变思想以客户需求为导向，以数据为资产，以技术为手段，依托人才构建新的技术平台体系，来支撑业务创新，满足客户需求。

企业数字化转型最好能寻求国内领先的智能制造和工业互联网领域高新技术企业来进行协作，天拓四方就有比较成功的案例，他们有丰富的最佳业务实践和管理经验，全方位搭建部署公司 DEPC(数字化工程总承包商)战略。