保险公司协助男子24小时内取回被扣车辆 高效专业服务获客户赠送锦旗

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保险公司协助男子24小时内取回被扣车辆 高效专业服务获客户赠送锦旗

急求送保险公司锦旗标语

光大永明人寿保险有限公司的企业新闻

人保产品——全国范围内故障车辆免费救援服务有什么内容？它都会帮助车主解决哪些问题呢？

一、保险公司协助男子24小时内取回被扣车辆 高效专业服务获客户赠送锦旗

“我开车这么久，出险过这么多次，理赔服务做得这么认真负责，你们是第一家。“近日，京东安联保险客服人员接到客户黄先生（化名）来电，他再三表示了对车险理赔人员的感谢，并特意赠送一面锦旗，“处理案件效率高，服务态度好，办事效率高。“

在电话中，黄先生表示由于当时情况比较焦急，没有记住工作人员的名字，希望公司帮忙找到相关人员，并代为表达感谢。究竟发生了什么？京东安联保险内部经过沟通，很快理清了事情的原委。

客户黄先生向京东安联保险赠送的锦旗

日前，黄先生在广东省汕尾市某路段驾驶由京东安联保险承保的车辆行驶至村道时，由于操作不当，不慎刮断了现场的电缆线。接到报案后，京东安联保险的查勘人员在30分钟内赶到了现场进行查勘取证，并全程陪同黄先生到交警队处理相关事宜，积极协助沟通电缆线维修工作。当日晚上，成功完成被刮断电缆线的抢修。

由于本次案件涉及公共设施损坏，交警处理现场后要求将车辆扣留，待事故处理完成后方能归还。货车被扣可能将严重影响自己后续的工作进度，黄先生对此十分焦急，希望理赔人员能通过专业的方式，协助加快事故处理进程，帮忙尽早将车辆取回。了解到黄先生的需求后，查勘员一边耐心安抚，同时积极开展与电缆线维修方沟通理赔方案的工作。

事故发生现场

次日，在与电缆线维修方确定理赔方案后，查勘员当即上报相关情况并处理理赔流程，并在2小时内高效完成物损流程、核损及相关沟通工作，并根据实际情况形成快赔方案。随即，查勘员再次陪同黄先生来到交警队，与物损方完成快赔协议的签署。

经过各方努力，黄先生在事故发生24小时内取回了车辆，这样的结果让黄先生十分惊喜，“这次事故，你们的查勘员全程耐心陪伴我，有效解决了我的诉求，让我感受到了真正的省心理赔服务。”

京东安联保险在科技助力服务不断优化的同时，始终坚持以客户为中心的服务理念打造“一站式”的服务，为客户提供“服务好、省得多，更省心”的专业车险理赔服务 。

本文源自金融界资讯

一、急求送保险公司锦旗标语

送保险公司锦旗标语：

1、优质服务，真诚守信！

2、雪中送炭，冬里暖阳！

3、信守承诺，一言九鼎！

4、一诺千金，情系客户！

5、承诺保障，服务快捷！

6、阳光关爱，为客户所想！

7、优秀先进企业模范！

8、用心承诺，用爱负责！

9、保险在身边,幸福永相随！

10、理赔迅速、服务贴心！

二、光大永明人寿保险有限公司的企业新闻

诚信诠释保险真谛 服务彰显公司价值——北京分公司获赠锦旗
在2013年新春佳节即将到来之际，光大永明人寿北京分公司收到了一份来自客户特殊的礼物。客户闫先生的妻子亲手将“诚实守信、以客为尊”的锦旗赠与北京分公司保费部与客户服务部，并代表全家对光大永明人寿专业的保单服务与高效的理赔服务表达了最诚挚的感谢。
2009年，客户闫先生购买我公司两全险，同时附加10万重疾及住院津贴。2011年客户因为觉得该险种是消费型产品，并且年轻，身体一直都非常健康，不打算再续保该险种。北京分公司保费部员工李彩玲得知信息后，第一时间联系客户，耐心细致的给客户做了分析。通过讲解，客户认识到现代社会，生活节奏加快，人的精神和身体压力负荷都很大，重大疾病发病逐步年轻化，一旦罹患大病，许多人就会债台高筑，无力负担高昂的医疗费用并且会耗尽积蓄。在全面深入的了解该产品的保障作用后，客户彻底打消了退保的念头并续保。
2012年8月，在常规体检中客户被确诊罹患“非霍奇金式淋巴瘤”，本来不富裕的家庭笼罩在了一片阴霾之中。分公司得知情况后，及时安排员工上门安慰客户，全力协助客户办理理赔事宜。2013年1月客户向北京分公司申请理赔，由于客户对于疾病诊断不清晰，仅申请了住院津贴理赔。北京分公司理赔人员在审核材料时发现客户所患疾病已达到条款中重大疾病理赔范围，为切实保障客户权益，理赔人员一方面立即通知客户进行重疾险理赔申请，同时迅速前往客户就诊医院，向其主治大夫了解情况并调取病理材料；另一方面向总公司理赔室上报案件情况，仅仅一周时间，客户就获得了10万元的重疾理赔款并得到豁免主险后期保费，有效的弥补了客户经济损失，为客户疾病后期治疗提供了有效保证。北京分公司专业的保单服务以及总、分公司高效的理赔服务，为公司赢得了良好的口碑，树立了公司的品牌形象。
2012年1月31日，客户满怀着感激之情，委托家属专程将锦旗送到了北京分公司，对光大永明人寿“诚实守信、以客为尊”的周到服务给予高度评价，其家属一再表示，“没有想到保险能发挥这么大作用，帮助我们全家渡过难关，还主动帮我们找赔付理由，谢谢光大永明”！

三、人保产品——全国范围内故障车辆免费救援服务有什么内容？它都会帮助车主解决哪些问题呢？

车主只有出险时才会主动联系保险公司。人保的电销主动提供一系列服务给车主，并将车险的作用由“出事赔钱”延伸至“日常应急”。

1.全国范围内故障车辆免费救援服务

进入车险报价通过网站、电话投保客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打人保车险救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。上述客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里;送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担

2.电子查勘员、电子理赔员服务

(1)电子查勘员:在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。

(2)电子理赔员:公司VIP客户，可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)，完成小额车损案件快捷自助理赔。即对于出险后不涉及人伤、物损的车辆损失案件，VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

3.推荐4S店修理服务

电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。

4.速递理赔服务

对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项;客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

5.万元以下案件1小时通知赔付

在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下(含)，客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

6.人伤案件无忧服务

(1)人伤案件全程咨询电话导航服务：对于电、网销客户涉及人伤的案件，我公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理人伤事故。

(2)小额人伤案件快速处理服务：电、网销客户投保车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件，或责任明确、伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件，简化流程，公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商的烦恼。

7.万家网店，四海通行

电、网销客户异地出险后，公司通过 “异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。