物业管理行业研究：道阻且长坚守独立前行，大潮渐退试金优质成长

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物业管理行业研究：道阻且长坚守独立前行，大潮渐退试金优质成长

做物业管理工作发展前景怎么样？

对物业管理的看法和认识

想问一下大哥大姐，物业行业在中国处在什么阶段，前景如何

一、物业管理行业研究：道阻且长坚守独立前行，大潮渐退试金优质成长

（报告出品方/作者：东北证券，吴胤翔）

1. 复盘：受关联方风险捆绑，跟随房地产政策持续波动

2021 年下半年至今，房地产政策调控及房企债务违约事件影响下，物业板块关联方 风险的关注度持续上升，板块走势及估值变化的逻辑也产生较大的转变。由此，我 们对 2021 年初至今的物业板块走势进行分阶段的复盘分析。由于市场上缺少覆盖 此时间段的可供参考的物业板块指数，我们选取 43 只主流 H 股物业股，以总市值 为为权重构建股价指数，以追踪板块的走势变化情况。

根据指数，复盘 2021 年初至今的物业板块走势，可分为以下阶段： 第一阶段（1 月初-3 月初）：年初十部委政策推动，连续盈喜。 今年年初十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确完善物业价 格机制、鼓励市场化外拓、完善市场化定价机制、鼓励多元化社区增值服务拓展等 内容，对行业形成较大利好，带动板块整体提振；此外，1 月初-3 月初，多家物企 连续发布盈喜公告，良好业绩增长预期拉动板块平稳向上。

第二阶段（3 月初-3 月底）：年报业绩披露，板块快增确定性持续验证。 3 月 2 日宝龙商业发布板块首个 2020 年度业绩公告，开启板块 2020 年年报季，从 结果来看，主流上市物企业绩良好，多家头部公司业绩增速亮眼，板块快速增长确 定性持续验证，整体出现较大幅度的提振。

第三阶段（4 月-7 月中旬）：同质化背景下缺少新关注点，市场预期到达高位，维持 平稳态势 。年报季结束至 6 月，板块未出现重大变化，同时板块供给回落，新上市公司同质化 程度较高，市场缺少新关注点的情况下，估值中枢维持稳定，板块走势平稳。7 月 11 日金科服务发布盈喜公告后，多家公司陆续盈喜，而市场预期已处于较高水平， 且板块估值已达到高位，整体维持平稳态势。

第四阶段（7 月下旬至 9 月中旬）：教育“双减”政策+八部门规范整治政策+社保担 忧+部分房企出现债务违约，多重市场因素引发市场担忧 。7 月下旬教育培训“双减”政策引发外资对政策不确定性担忧，八部门规范整治房 地产行业通知提出规范物业公区收益分成等内容则进一步放大担忧，人社部发文维 护劳动保障权益，明确规范用工、健全保障制度等内容，也引发市场对物业员工社 保成本上升的忧虑；从恒大商票、财富违约发酵而来的房企债务违约担忧产生，物 企关联方输血能力遭疑；以上多重因素影响下板块出现较大幅回调。

第五阶段（9 月下旬至 12 月）：房地产政策频繁出台，受关联方风险捆绑持续波动。 进入 9 月下旬，受恒大公告将如约兑付利息及传闻的政府救助恒大方案等消息影响， 恒大危机迎来缓释信号，同时，基本面加速下行和房企信用风险叠加下，地产政策 宽松预期逐渐加强；10 月中旬，央行表态恒大信用风险对金融行业的外溢性可控， 恒大事件为其自身经营问题，进一步平缓市场情绪；10 月下旬，房产税试点工作开 展，对房企销售产生短期冲击；11 月，按揭贷出现边际缓和，地方政策放松、收紧 政策并行出台，市场预期波动较大。物业板块开始受关联方风险捆绑，持续波动。

第六阶段（2022 年年初至 3 月）：房地产政策放松缓和风险，宏观经济低迷、数据背离预期下，市场负面情绪再现 。中央对于房企融资频频吹风；央行、银保监会鼓励优质房企加大兼并收购力度，传 闻针对出险企业项目并购贷不计入“三道红线”；成都、广州等地放松预售资金监管， 政策面趋于理性；央行下调 LPR，房贷利率下调预期产生，政策改善力度加强。关 联方风险缓和、解绑，且多家物企发布盈喜，仍保持良好业绩增速，板块出现回暖。 2 月宏观经济较为低迷，叠加俄乌战争爆发引发负面市场情绪；3 月统计局数据部分 背离预期，市场情绪加强，物业板块再度回调。

第七阶段（2022 年 3 月至今）：房地产政策调控加码，关联方政策面、基本面来回 拉锯，板块持续低位震荡 。3 月以来，房地产行业政策放松调控力度加码，超 60 城出台下调首付比、下降房贷 利率、取消限购限售等政策，且覆盖城市能级不断上探，一定程度上缓解关联方信 用风险。但同时，3-5 月房地产销售、资金等方面数据表现持续低迷，且多城疫情反 复，政策放松传导落地未兑现，政策面对市场信心的提振逐渐减弱；融创、绿地宣 布无法按期支付债务利息，金科公告债务展期，关联方风险担忧重现。关联方政策 面、基本面来回拉锯下，物业板块持续低位震荡。

2. 整体业绩持续快增，估值逻辑已然重塑

2.1. 整体业绩持续快速增长，高基数未减增长势头

为分析 2021 年物业行业整体的业绩变化，我们选取 22 家规模、经营能力较好的主 流物企进行整体业绩的评价，22 家主流物企为碧桂园服务、雅生活服务、绿城服务、 保利物业、招商积余、华润万象生活、世茂服务、融创服务、中海物业、金科服务、 旭辉永升服务、新城悦服务、建业新生活、卓越商企服务、合景悠活、时代邻里、 佳兆业美好、宝龙商业、新大正、滨江服务、银城生活服务、星盛商业。

整体业绩持续快速增长，高基数不减增长势头。以主流物企业绩来看，2021 年主流 物企总营业收入 1484.04 亿元，同比增长 49.2%，增速对比 2019、2020 年的 44.3%、 43.7%进一步提升；总归母净利润 190.51 亿元，同比增长 48.8%，与营收增速维持 同步，略小于 2020 年增速 62%，重点公司整体业绩延续高速增长势头。具体公司 来看，碧桂园服务、保利物业、招商积余等头部企业营收规模已超百亿；碧桂园服 务、融创服务、金科服务等公司归母净利润规模已超过 10 亿元。从增速来看，碧桂 园服务、世茂服务、融创服务、金科服务、旭辉永升服务等物企在较高的营收、利 润规模上，仍保持 50%以上的高增速，高基数不减其增长势头。

多数业绩指引已顺利达成。2021 年初多家重点物企提出较高的业绩指引，从业绩指 引的完成情况来看：增速方面，多数物企营业收入、归母净利润的同比增速均超过 业绩指引中提出的复合增速，业绩目标初步完成情况良好。考虑到 2021 年仅为 3-5 年业绩目标中的起步阶段，未来重点物企的业绩情况仍待进一步的追踪评价。 新指引趋于谨慎，增速或将有所放缓。根据 2022 年业绩发布会来看，1）多数企业 不再给予 3-5 年的较长期业绩指引；2）多数企业下调 2022 年业绩指引。展望未来， 我们认为，1）行业空间仍充足，整体业绩仍将维持快增；2）关联方+并购整合双重 风险影响下，物企经营趋于谨慎，增速或有所放缓。

2.2. 利润率水平趋于平稳，长期将回归业务属性合理盈利水平

多因素推动，利润率水平趋于平稳。利润率方面，2021 年 22 家主流物企的平均毛 利率为 26.3%，与 2020 年基本持平；2021 年平均归母净利率 12.8%，较 2020 年微 降 0.1pct。整体来看，自 2020 年多数物企普遍优化利润率后，行业盈利能力水平开 始逐步进入平稳阶段。利润率趋于平稳的原因在于，1）房地产行业调控影响关联方 交付，且第三方项目占比逐渐提升，关联方项目对利润率的带动效应减弱；2）物企 加强于项目利润较低的公建、城服等领域的布局；3）毛利率较低的日常消费类增值 服务占比提升，拉动社区增值服务毛利率降低。

业务结构变动为主因，长期回归业务属性合理利润率。横向来看，各公司间利润率 的差异受到增值服务占比、业态构成、新盘占比、物业费水平、关联方占比、单盘 规模等多方面因素影响，简单的横向比较无法反映公司实际经营层面的盈利能力。 具体来看，高利润率的主要来源于，1）高毛利的商管业务，如星盛商业；2）较高 的非业主增值服务收入占比，如融创服务；3）较高的关联方规模占比，如建业新生 活；4）较高的单价水平，如绿城服务、滨江服务。当前的利润率变化主要为业务结 构变动所致，并非经营层面的盈利能力下滑。我们认为，长期角度上，随着关联方 支持力度趋于理性、各业态赛道路径逐渐清晰、社区增值服务潜力充分挖掘，各公 司将逐步回归其自身业务属性之下的合理利润率水平（业务属性由项目来源结构、 业态结构、价格定位、业主消费能力边界等因素共同决定）。短期角度上，头部企业 因为发展路径已清晰（不会主动拓展盈利能力不足的项目、业态、服务品类），其利 润水平将微降趋向稳定；而腰部企业则会因其战略选择产生利润率分化。

综合而言，我们认为，物业企业的合理毛利率水平如下： 1）基础物管毛利率在 15-20%之间（考虑到未来关联方影响逐渐减弱、收并购退潮， 综合参考央企、头部民企毛利率水平） 2）社区增值服务方面，前期资产类服务较多时约在 40-60%之间，后期日常消费类占据主导时约在 30-45%之间；存在文旅、养老、幼教等独立经营业务的情况下，会 部分拉低社区增值服务整体毛利率。 3）综合毛利率在 24-30%之间（假设非业主增值服务毛利率 45%，以基础物管/非业 主增值/社区增值为 6/2/2 的结构进行计算）。

2.3. 利润增速与估值线性关系打破，估值逻辑已然重塑

利润增速与估值线性关系打破，估值逻辑已然重塑。以上市物企的估值来看，2021 年上半年以来，利润增速与估值水平的线性关联已被逐步打破，业绩增速已非估值 的第一考量，关联方的属性及其风险考量成为划分估值梯队的直接因素。 具体来看，当前物企估值可分为以下梯队： 1）央企背景的龙头商管公司，如华润万象生活，2021 年静态 PE 在 40 倍以上，2022 年动态 PE 在 30 倍以上。 2）央企背景，关联方稳健的头部物企，如保利物业、招商积余、中海物业，021 年 静态 PE 约 25-35 倍，2022 年动态 PE 约 20-30 倍。 3）几乎不存在关联方影响、独立性较强的民营物企或关联方较稳健、综合实力领先 的民营物企，如绿城服务、新大正、碧桂园服务、旭辉永升服务，2021 年静态 PE 在 20-30 倍，2022 年动态 PE 约 10-20 倍。 4）关联方存在一定风险或综合实力处中游的物企，如金科服务、融创服务、世茂服 务，2021 年静态 PE 在 5-20 倍之间，2022 年动态 PE 约 4-10 倍。 综合而言，整体业绩持续快增，尤其是高基数的头部企业维持业绩快增，印证头部 物企间的竞争烈度仍较为平缓，行业边界依然宽阔；但另一方面，关联方风险的影 响下，公司业绩增长的关注度逐渐降低，增长确定性不再是估值判断最重要的因素。（报告来源：未来智库）

2.4. 规模扩张趋势延续，整体合管比水平进一步下降

物企规模分析方面，我们选取 13 家发展时间较长的重点物业企业进行规模方面的 追踪，13 家重点物企包括碧桂园服务、华润万象生活、融创服务、雅生活服务、世 茂服务、金科服务、绿城服务、旭辉永升服务、新城悦服务、保利物业、宝龙商业、 中海物业、招商积余。

规模扩张趋势延续，平均合管比进一步下降。从规模方面来看，我们统计的 13 家重 点公司 2021 年总在管面积 38.58 亿方，同比增长 47.1%，增速超过 2019、2020 年 的 46.1%、39%，规模快速扩张趋势延续。11 家重点公司（中海物业、招商积余未 披露合约面积数据）2021 年总合约面积 53.23 亿方，同比增长 38.2%，增速超过 2020 年的 28.5%。合管比覆盖倍数方面，重点公司平均合管比从 2020 年的 1.7 进一步下 降至 1.59，主要源于 1）收并购项目占比提升，导致可即时收费的新拓展项目比例 提升；2）房地产行业调控，签约销售量下滑导致储备项目增速下降。

重点物企在管面积基本已超亿方。具体公司规模来看，2021 年重点物企在管面积基 本在 1 亿方以上（宝龙商业以商管为主，自然存在规模偏小的情况），其中碧桂园服 务在并表蓝光嘉宝后在管面积超过 8 亿方，雅生活服务、保利物业在管面积超过 4亿方。重点物企合约面积基本在 2 亿方以上，其中碧桂园服务、雅生活服务、保利 物业、绿城服务已超 6 亿方。增速方面，重点物企在管、合约面积基本保持 20%以 上的同比增速，高存量规模未削弱增长势头。从合管比来看，多数重点物企合管比 已降至 2 以下，其中绿城服务、新城悦服务、碧桂园服务合管比在 1.7 以上，仍保 持较高水平，项目储备较为充裕。纵向对比 2020 年来看，多数重点物企 2021 年合 管比同比均有所下降。

规模基数未影响合管比水平。从合约面积与合管比的关系来看，规模基数并未影响 合管比水平，碧桂园服务、绿城服务等物企在高规模基数下仍保持行业领先的合管 比水平，从侧面体现当前物业行业的成长性依然充足。 预计未来规模增长分化加剧。展望未来，我们认为，规模增长分化将加剧，头部企 业即使在关联方交付放缓的情况下，依然可依托其竞标能力、平台资源、资金实力 持续拓展三方项目；而独立竞标能力不足、资金较少的企业将受制于关联方交付的 波动，存在规模增长减缓的风险。

2.5. 非住业态拓展增速放缓，未来结构将逐渐趋稳

非住拓展持续推进，占比提升速度放缓。从业态分布来看，我们统计的披露相关数 据的重点物企在管面积中非住业态的平均占比从 2020 年的 34.2%提升至 35.4%，非 住业态拓展仍处推进中，但同时以增幅来看，对比 2020 年同比增幅 11.7pct，2021 年同比增幅仅有 1.2pct，增速放缓；我们认为，主要源于 1）多数主流物企已入局非 住各细分领域，导致非住拓展竞争强度增加；2）部分非住赛道表现出盈利能力较弱 的情况。具体公司来看，保利物业、雅生活服务的非住占比超过 50%，已占据规模 主导；融创服务、金科服务占比未达到 20%，占比较低。（7 家重点物企为保利物业、 雅生活服务、世茂服务、旭辉永升服务、融创服务、金科服务、滨江服务）展望未 来，我们认为，随着住宅、非住业态在竞争烈度上趋同，非住拓展的优势减弱，非 住业态占比将逐渐趋稳。

3. 费用管控持续优化，应收款大幅增加

费用管控持续优化。从费用管控来看，2021 年 22 家主流物企销管费用率均值为 8.9%， 较 2020 年同比下降 0.9pct；期间费用率均值 9.3%，同比下降 1pct，主流物企整体费 用管控能力持续优化。具体公司来看，主流物企 2021 年销管费用率区间在 4-14%之 间，其中星盛商业、碧桂园服务、世茂服务等企业销管费率在 10%以上，中海物业、 滨江服务销管费率在 5%以下。主流物企 2021 年期间费用率在 4-15%之间，其中星 盛商业、碧桂园服务、世茂服务、宝龙商业、时代邻里等公司期间费用率在 10%以 上。

并购增加、账期延长，应收款大幅增加。从应收款来看，2021 年 22 家主流物企应 收账款及票据总额为 382.37 亿元，同比增长 91.8%，增长提速；应收账款及票据/营 业收入均值从 2020 年的 19.9%提升至 2021 年的 23.2%。应收款较大幅度增加的主 要原因在于，1）收并购项目增加，存在较多应收款并表的情况；2）政府端业态项 目增加导致整体账期延长；3）房地产调控、疫情反复，部分地产公司因资金压力延 迟付款。 头部企业应收款增加尤其明显。具体公司而言，2021 年碧桂园服务应收账款及票据 总额 102.88 亿元，同比增长 142.9%，主要源于多单大规模并购的影响；融创服务、 雅生活服务、世茂服务等收并购规模较大的物企的应收账款票据额水平约在 30-40 亿元之间。以应收账款及票据/营业收入来看，融创服务、建业新生活、时代邻里的 应收账款及票据/营业收入水平在 40%以上。头部企业应收款增加尤其明显。

4. 社区增值服务收入占比稳步提升，单面积创收能力持续优化

4.1. 社区增值服务收入占比稳步提升，已成为业绩重要驱动力

社区增值服务经营情况的分析方面，我们选取 9 家社区增值服务收入规模较大的重 点物企进行分析，9 家重点物企为碧桂园服务、雅生活服务、融创服务、绿城服务、 世茂服务、金科服务、旭辉永升服务、新城悦服务、保利物业。 社区增值服务收入占比稳步提升，已成为业绩重要驱动力。从物企社区增值服务发 展来看，2021 年 9 家重点物企社区增值服务收入平均占比达到 20.2%，较 2020 年 提升 2.9pct，社区增值服务收入占比保持稳步提升态势，已成为业绩重要驱动力。 具体公司来看，金科服务社区增值服务收入占比从 2020 年的 13%提升至 2021 年的 33%，占比在重点物企中处于领先地位，世茂服务、旭辉永升服务、保利物业、绿 城服务、新城悦服务社区增值服务收入占比超过 20%。

4.2. 单面积创收能力持续优化，品类拓展广度、深度仍为关键

单面积创收能力持续优化。以“社区增值服务坪效=社区增值服务收入（期/ 初在管面积+期末在管面积）*2”计算社区增值服务坪效，来评价公司社区 增值服务单面积的创收能力。根据结果来看，9 家重点物企社区增值服务 坪效均值从 2020 年的 0.55 元/平米/月提升至 2021 年的 0.62 元/平米/月， 整体单面积社区增值服务创收能力持续提升。具体公司对比方面，2021 年 世茂服务社区增值服务坪效为 1.08 元/平米/月，为重点物企中最高，世茂 服务、绿城服务、金科服务、旭辉永升服务的坪效处于领先地位。

非资产类坪效同步增长。由于资产类服务（公区经营、车位服务等）主要 依托社区及关联开发商资产存在，经营难度与投入较低，对于各公司社区 增值服务经营能力的评价意义较弱，因此我们以“非资产类社区增值服务 坪效=非资产类社区增值服务收入/（期初在管面积+期末在管面积）*2”进 行计算，以评价社区增值服务经营能力。根据结果，非资产类社区增值服务坪效从 2020 年的 0.38 元/平米/月提升至 2021 年的 0.43 元/平米/月，增 长基本与社区增值服务同步。具体公司方面，绿城服务、旭辉永升服务、 金科服务、世茂服务由于较为丰富的品类拓展于非资产类服务坪效中处于 领先地位。 坪效水平未显现消费潜力相关性，品类拓展广度、深度仍为关键。当前来 看，社区增值服务坪效水平并未与业主消费潜力呈现相关性，主要为各家 企业在品类拓展的广度、深度之间的差异，也从侧面印证社区增值服务仍 处于拓展前期，整体仍有较大的提升潜力。展望未来，我们认为，由于社 区增值服务于新项目的拓展需要时间，将呈现“规模扩张-社区增值服务拓 展-规模扩张”的波动，社区增值服务坪效将出现阶梯式增长。

5. 独立造血能力显现，关联方依赖持续降低

由于当前多数上市物企都为房地产开发商的关联企业，且多数是作为房地产的售后 服务部门起家的，因此和房企关联方的联系较为紧密，关联房企的项目交付一直以 来也是物企成长性的一个重要来源。但当前房地产行业调控，关联方存在风险的背 景下，物企和关联房企的关系、独立性也就成为了一个受关注的方面。结合 2021 年 至今房地产企业的债务违约情况来看，中国恒大、融创中国、绿地控股等头部房企 出现债务逾期、债务展期等情况，同时部分物企出现年报推迟披露、年报未经审计 等现象，关联方风险为物企本身能否持续稳健经营的重要因素。

三方面关联方风险受关注。综合来看，关联方风险的可能性在于三方面，1）关联方 对于物业企业帮助和输血能力不足的风险；2）关联方在自身资金困难情况下，处置 出售物企股权的风险；3）物企成为关联房企融资“工具人”的风险。尤其从第三点 来看，当前时点，与关联方的直接交易，尤其是涉及资产的交易有较大可能性引发 这样的“工具人”担忧，例如今年 4 月、5 月，金科服务、宝龙商业分别公告拟以 4890 万元、8.68 亿元自关联房企收购商办物业（后宝龙商业公告交易未能达成）， 两家公司股价于交易公告前后两日内分别回撤 11.7%、25.9%，市场反应较为明显。

5.1. 物企股权独立性需结合公司具体看待

物企股权独立性需结合公司具体看待。各家物企之间股权独立性存在差异。一部分 企业为房企的子公司，典型的比如保利物业、融创服务、招商积余等。但同时，也 有大股东非房企的情况，例如碧桂园服务、新城悦服务与关联方碧桂园、新城系房 企的关系是同一实控人下兄弟企业；绿城服务与绿城中国并无股权关系，但存在一 定项目交付的业务往来；新大正等公司则为独立第三方企业，无关联方影响；大股 东非房企的情况下，物企受关联方影响较小，独立性较高。综合而言，股权方面的 独立性需要结合公司情况具体看待。

5.2. 第三方占比进一步提升，规模增长独立性增强

第三方占比进一步提升，规模增长独立性增强。从在管面积来源看，重点公司在管 面积中第三方来源的占比从 2020 年的 48.2%进一步提升至 2021 年的 57%。新增在 管面积中第三方来源占比从 2020 年的 64.1%提升至 2021 年的 72.5%，已成为规模 增长最主要的驱动力。因此，从规模增长的角度来看，物企对关联方的依赖度持续 降低，独立性逐步增强。

5.3. 独立拓展造血能力已现，关联方交付依赖程度较低

关联方推动减弱，市拓驱动逐步增强。具体到重点公司的项目拓展来看，受 2021 年 房地产行业调控影响，关联方交付对合约面积增长的推动力有所减弱，世茂服务、 融创服务、绿城服务、金科服务关联方来源新增合约面积同比有所下降。收并购方 面，2021 年碧桂园服务、旭辉永升服务、新城悦服务新增收并购合约面积规模分别 增长 27.5、4.3、1.6 倍，于行业整合阶段加速收并购。市场化外拓方面， 多数重点 物企均实现市拓合约面积的增长，其中金科服务、融创服务、世茂服务的 2021 年新 增市拓合约面积分别同比增长 4.1、2.1、1.6 倍。

独立拓展造血能力已现，关联方交付依赖程度较低。以结构来看，重点物企当中， 绿城服务、旭辉永升服务、世茂服务、金科服务 2021 年新增合约面积中市场化拓展 占比达到 50%以上，成为规模增长最主要的推动力；除碧桂园服务收购蓝光嘉宝、 富良环球等较大规模物企带来的影响，重点物企收并购来源占比基本在 40%以下； 关联方占比均不超过 40%。重点物企已具备较强的独立拓展造血能力，对关联方交 付的依赖程度较低。（报告来源：未来智库）

5.4. 引入战投，风险隔离的可行方法

引入战投为风险隔离的可行方法。对民企而言，关联方风险疑虑往往较国企央企更 高，但另一方面，也出现减轻市场疑虑的新方法。2021 年底，金科服务引入博裕投 资作为战略投资方，其后，博裕投资持有金科服务 22%股份，成为关联房企金科股 份（持股 30.33%）外的第二大股东，加上员工持股平台恒业美好（持股 7.74%），房 企关联方、战略投资、员工持股平台共持股 60.07%，形成较为平衡的三方控制的股 权架构。今年 6 月，银城生活服务公告 4 位股东转让 20%股份于瑞华投资，其后， 瑞华投资成为公司第二大股东。综合来看，引入战略投资后，可减少关联房企对物 企的影响，构建决策风险隔离，以博裕入资金科来看，博裕派遣两位董事直接参与金科服务的治理，并指派财务人员进行财务监督，可为物企提供较好的风险隔离， 减轻资本市场的疑虑。

6. 并购整合热度空前，格局转变大潮将渐入尾声

6.1. 收并购热度空前，行业整合持续推进

2021 年行业收并购热度空前。2021 年为物业板块并购整合热度空前的一年，伴随 房地产行业调控，多家房企出售旗下物企缓解压力，弹药充足的头部物企于此阶段 加速并购扩张。其中碧桂园服务收购蓝光嘉宝、富良环球、邻里乐，华润万象生活 收购中南服务、禹洲物业，行业涌现较多的“大鱼吃大鱼”并购事件。 除较高的热度外，2021 年至今收并购呈现出较为显著的行业整合属性，具体而言主 要有以下特点：

1）从“大鱼吃小鱼”到“大鱼吃大鱼”：2021 年以前，收并购标的多为区域性的中 小物企或者于某一细分领域具备优势的物企；2021 年以来，碧桂园服务收购蓝光嘉 宝服务、碧桂园服务收购富良环球、华润万象生活收购中南服务等事件中，收并购 标的中开始出现已上市或已递表预备上市的物企。

2）从并购独立中小物企到并购背靠关联房企的物企：2021 年以前，收并购标的多 数为无关联方、独立运营的中小物业企业；而在 2021 年以后，由于房地产调控影 响，房企财务资金压力增大，部分房企通过出售旗下物企以缓解资金压力，其中包 括中南、富力等规模较大的房企。

3）国企央企开始入局：2021 年以前，国企央企由于其自身较为稳健的经营，对快 速扩张规模带来的业绩增长需求较小，较少参与收并购；2021 年以后，华润万象生 活收购中南服务、禹洲物业，招商积余收购上航物业、南航物业、深圳汇勤物业， 国企央企开始入局收并购市场。一方面是市场供给较多、对价较低的情况下，国企 央企也可通过并购进行规模扩张、细分业态补强，另一方面，物企作为资金压力较 大的民营房企旗下资产，其交易也是国企央企助力出险房企纾困的一种方式。

6.2. 频繁收并购下，子弹消耗较为明显

频繁收并购下，子弹消耗较为明显。以收并购关联性较强的货币资金水平来看，截 至 2021 年末，22 家主流物企货币资金总额 852.04 亿元，同比下降 5.8%。从货币资 金/总资产的情况来看，主流物企货币资金/总资产均值从 2020 年的 54.5%下降至 40%。受全年较多的收并购影响，货币资金总额绝对值及占总资产比例均有所下降。 具体到公司来看，华润万象生活、碧桂园服务 2021 年末仍保有 100 亿元以上的账 面货币资金，多数主流物企的账面货币资金总额维持在 10-50 亿元之间。保利物业 货币资金/总资产的比值为 69%，资金较为充裕；碧桂园服务的比值从 2020 年的 48.8% 降低至 2021 年的 17.4%，频繁的收并购动作下已呈现较为明显的财务变化，子弹消 耗较为明显。

6.3. 展望未来，大潮将渐入尾声

展望未来，我们认为收并购大潮将逐步进入尾声： 1）投后整合重要性凸显：在较大规模的并购完成后，收购方面临快速扩张的规模以 及较为复杂的架构体制，架构调整、科技及管理赋能、业主消费潜力挖掘等方面都 需要一定时间来完成，投后整合重要性凸显。 2）估值逻辑演变后，业绩、规模快增需求减弱：如前所述，不同于 2021 年上半年， 物业企业估值不再与业绩增速呈现线性关联，从资本市场来看，上市物企规模快增 无法继续带来较大关注度，反之过快扩张伴随着可能的经营风险，并购扩张需求减 弱。 3）收并购后商誉减值风险扩大。收并购项目未能有效整合、达到预期的业绩经营水 准的情况下，收购方会面临较大的商誉减值风险，在当前已有较多收并购项目待整 合的情况下，继续扩大收并购会进一步扩大风险。 4）头部物企业态覆盖完全，细分领域补强需求减弱：不同于 2021 年以前非住领域 仅有保利物业等少部分物企涉足的情况，当前多数头部物企已覆盖医院、学校、公 共场馆等业态，少部分企业已进入商管领域，且多数企业已具备细分领域的独立外 拓能力，当前阶段，通过并购进行非住细分领域补强的需求正在逐步减弱。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）

精选报告来源：【未来智库】。未来智库 - 官方网站

一、做物业管理工作发展前景怎么样？

从目前的现实情况来看，物业管理行业仍然属于一个微利行业，而且在今后很长一段时间内，物业管理行业的这一特点无法改变。但是，笔者认为通过不断创新服务内容和延伸业务范围，物业管理行业仍将会出现新的经济增长点。发展前景还是非常广阔的。

　　延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式，物业管理企业不仅可以提供体力劳动服务，而且还可以提供脑力服务。物业管理行业向上可以发展咨询服务和销售代理业，向下可以创新服务产品，具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业管理公司有条件和能力开展这方面的业务，物业管理公司最贴近房产消费者，最了解消费者的需求、偏好，可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务；可以前期介入房地产企业规划设计，为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议；可以参与检查施工质量、四方验收，参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础；同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘，获得佣金，增加收入。

　　
向下物业管理公司可以创新服务产品，延伸业务范围，拓展服务领域，获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式，提出了很有见地的创新和服务理念，为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务，将传统的物业管理内容，如保洁、保安、绿化、维修等加以拓展，提供商务服务、个性化服务和预约服务。如武钢物业管理公司在所辖的居民区内建立医疗救治护网，让居民足不出户就可以享受贴心、及时的医疗保健服务，同时他们还在小区内定期举办健康知识讲座及老年疾病普查等活动，深受业主好评。同时拓展了服务项目，增加了自身经济增长点。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时，心系业主需求，不断增加个性化服务项目，拉近自己与业主之间的距离，增进友谊，赢得业主的口碑和经济效益。

二、对物业管理的看法和认识

一、物业管理（property management）是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

二、物业管理的内容：按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、是常规性的公共服务，主要有以下几项：
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
②房屋设备、设施的管理；
③环境卫生的管理；
④绿化管理；
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；
⑥车辆道路管理；
⑦公众代办性质的服务；

2、是针对性的专项服务：
①日常生活类；
②商业服务类；
③文化、教育、卫生、体育类；
④金融服务类；
⑤经纪代理中介服务；
⑥社会福利类；

3、是委托性的特约服务：
物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

三、物业管理的看法：

1、从员工角度看：物业越来越普遍，也越来越受到社会的认可和尊重，工资水平会不断的增长；而目前专业的物业人还面临很大的缺口，所以要进入这个行业比较容易，工作压力也不会很大，可以在企业里跟着公司一起成长。前景还算比较好。
2、从企业的角度看：物业面临的社会环境不容乐观，实行政府控价，这么多年了，物业费很难涨起来，而物价早已经不知道翻了多少了；从现在的物业管理领域看，只要哪里发生了物业纠纷，人们就说是物业的错，其实说明了物业与业主的地位不对等，常常是开发商遗留的问题，业主却对物业进行报复，拖欠甚至不交物业费，却指责物业公司哪里做的不好。所以，最后很多物业公司因为资金问题都没办法继续经营下去。
3、现在物业公司、社会公民和政府机关三个主题都在努力推进物业管理的普及和发展，相信在未来十年后，物业会成为一个规范、活跃的行业。

三、想问一下大哥大姐，物业行业在中国处在什么阶段，前景如何

20世纪80年代，随着我国经济的发展和城市的开发，全国住宅小区逐渐兴建起来，由此现代物业管理从香港传人内地。1981年3月，全国第一家物业管理公司诞生。此后，物业管理行业在我国迅速发展，各地物业管理企业和从业人员数量迅速增加。

进入九十年代以来，随着我国房地产市场的迅速发展，大量的住宅小区、高层楼宇及其他各类房屋相继投入市场。如此多的住宅小区落成，对房地产管理提出了更高、更新的要求。随着住房体制的深化改革，住宅商品化进一步推进，产权多元化格局已经形成。一些存量大楼通过置换、调整使用方向后，也将纳入物业管理市场的轨道。物业管理这块“蛋糕”越做越大，其中蕴含着巨大商机，成为行业内外关注的焦点。

二、物业管理的现状及存在问题

虽然国内物业管理市场正迅速发展膨胀，需求日益壮大，然而，综观国内现在的物业管理水平，均与专业的物业管理服务有一定的差距。故此，大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理体系，建立社会化、专业化、企业化的物业管理新路，是目前中国物业管理行业发展的迫切需要。香港地区和国外专业及一流的物业管理公司，进入中国内地的物业管理市场发展亦是必然的路向。由于物业管理在我国还是一个刚起步的行业，所以不可避免存在一系列问题阻碍起发展。

（一）物业法规落后于实践

现行的物业管理法规制度，目前还处于起步阶段，存着不全面、不严密、不具体及不够协调的缺陷，相关法规精神，因各地物业管理法规制度的执行细则均有不同版本，各施各法，上下无法统一形成完整、系统的体系，这些法规性的文件之间明显存在着不协调，甚至相互矛盾。物业管理的法规建设落后于物业管理的实践，故专业管理公司的管理难度亦相应地增加。

（二）物业管理公约缺乏有力监管

由于缺乏有力监管，物业管理公司与业主之间，不能够相互约束各自的权力和义务。物业管理公司对其所管理的物业内的业主、租户的管理权力均来自于物业管理公约；而物业管理服务水平质量的高低，则来自物业管理公司能否有效地执行为双方共同利益而制订的物业管理公约规定。只有物业管理公司与全体新旧业主签署的物业管理公约，方可界定权利及义务。否则，物业管理公司将无法约束没有签署物业管理公约的业主来履行其应尽的义务；因而造成物业管理公司在执行日常管理规定时，无法约束这些业主不合理的行为，直接增加了管理难度及造成不必要的纠纷。

（三）物业管理法规制度不健全

纵观市场，实际上国内有不少法规制度已正式颁布执行，这对物业管理市场的规范及管理有一定的作用。可是这些法规制度虽然存在，但相关政府机构没有落实监管或监管不力，引致漏洞。同时，在市场上还缺乏针对商业办公大厦及商场的物业管理法规制度，现阶段，物业管理法规制度仅局限于住宅物业，以致专业的物业管理公司在管理商业办公大厦及商场时均无法可依，只能按照其经验制订相关的物业管理规定，造成各家物业管理公司因无所适从而各施各法，引起混乱及不必要的纠纷。

（四）部分物业管理企业忽视企业文化

没有文化的企业是没有希望的企业，特别是在全球化经济竞争时代。没有钱固然是万万不能的，但没有文化和品格更是万万不能的。因此物业管理企业也不例外，而目前大部分物业企业忽视了这一点，不过这也不足以为奇，毕竟我过物业行业刚起步，还未注意到这方面。只要能理解企业文化对企业发展有着极其重要的意义之后，把握机会，利用企业文化，相信今后物业管理企业会健康快速发展！

三、就物业管理企业今后的发展提出看法

未来1—3年乃至3—5年内，国内物业管理市场不会发生根本性的变化。只要积极采取应对措施，扬长避短，继续在塑品牌上下工夫，在人才培养上下工夫，在服务质量上下工夫，在服务方式上下工夫，国内物业管理企业完全能够顺利地开拓一片新天地。

（一）建立完整、科学的物业管理法律体系

建立完整、科学的物业管理法律体系已成为物业管理工作中的当务之急。应尽快完善物业企业制度，在补充物业企业制度的同时，还要建立现代企业制度，只有这样才能加快物业行业发展。现代企业制度具有三方面的要素：第一，私有财产神圣不可侵犯；第二，契约为前提的法制操作机制；第三，机会均等的市场原则。其中，第三点“机会均等原则”对我国来说是死穴，是几乎不可逾越的鸿沟。

（二）、重视人才德放首位

对于企业来说，没有最佳人才，只有最适合人才。人才具备的不仅仅是知识，更重要的还是心态、行为举止、不说假话，诚实是成为真正人才的基础。因此，物业管理企业在培养人才时把握这一点很重要。

人才是一个企业的基石，则德是一个人的灵魂。因此，物业管理企业在用人方面，德一定要放在第一位，即职业操守、遵守公司规定和企业文化。

（三）、物业管理信息化

我国物业管理企业龙头老大万科物业就非常重视管理创新，持续进行物业管理专业研究与探索，不断提高服务质量，以创造更好的经济效益及社会效益。万科物业的管理创新，一个重要特点就是重视信息化建设，公司没年都投入巨资进行信息化建设，是国内物业管理行业信息化建设的领跑者。信息化管理不仅能提高工作效率，还能提高服务质量，而且打造了品牌的核心竞争力。

（四）、认识企业文化

企业文化是企业经营哲学、价值取向、道德准则、行为规范等要素的综合体现。企业文化是企业之魂，对提升企业竞争力，对推动企业发展起着重要作用，它决定了一个企业能走多远，它明确应该怎样对待顾客，怎样正确回报股东，怎样正确激励员工，怎样正确确定企业的发展方向、经营策略，怎样正确维护与合作伙伴的关系。

企业文化是企业长寿之本，要真正成为中国物业管理企业的领跑者，就要借助于企业文化力。企业文化的力量来源于它的人本思想——对内以员工为本，对社会以合作伙伴为本，对客户以满足需要为本。

（五）、树立物业管理企业文化核心观

1.物业管理之道：相信每一位员工都愿意尽心尽力地做好工作，并不断追求完美与创新，只要提供一个适宜的环境，他们就一定能成功。

2.物业价值观：信任和尊重个人，鼓励主动性和创造性，追求卓越的成就与贡献。在经营活动中坚持诚实与正直，靠团队精神达到共同目标。

3.物业企业目标：

（1）、利润：争取足够的利润以支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资金。

（2）、客户：为客户提供最高质量和最大价值的服务和产品，以得到并且保持他们对物业企业的认同和信赖。

（3）、业务：专业化经营，公司参与的业务领域应能够发展和扩大公司的技术和客户，提供持续增长的机会。

（4）、增长：物业企业的增长只应受限于利润以及满足客户需要的、有创新性的服务及产品能力。

（5）、员工：使物业企业员工分享物业所创造的成功，按员工的工作业绩提供就业保证，为员工提供良好的工作环境和训练机会，承认员工获得工作的满意和沟通顺畅。

4.质量方针：服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新。

5.企业宗旨：企业的使命是持续超越企业的顾客不断增长的期望。

四、总结

随着我国加入WTO，外来经济的不断涌入，新行业如雨后春笋，占据不一般的天地。物业管理作为一个新行业有着不可估量的发展前景，然而我国对于刚起步的物业行也来说也是不可避免的存在一系列问题阻碍其发展。相信日后的物业管理这个行业会发展的越来越好的，尽管目前存在着一些问题。

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参考物业管理网