《社群运营方案》51页完整版，学习收藏

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社群运营策划方案怎么写

微信社群运营具体方案

社群运营怎么做

一、《社群运营方案》51页完整版，学习收藏

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今日分享：《社群运营方案》

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完整版内容目录：

1.案例

2.运营

3.梳理

4.工具使用

5.扩展

部分内容概览：

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一、社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。

 
　　社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。
 
　　无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?
 
　　根据SMART 法则的五个要素：
 
　　明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。
 
　　衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。
 
　　可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。
 
　　相关性：社群运营目标的相关性，更多是用户痛点相关，目标要和用户痛点有相关性。
 
　　时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。
 
　　有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。
 
　　(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。
 
　　精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。
 
　　用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。
 
　　(2)入群后的用户激活
 
　　吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：
 
　　引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。
 
　　强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。
 
　　(3)提高用户留存
 
　　用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。
 
　　发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。
 
　　定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。
 
　　设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。
 
　　撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。
 
　　邀请成员文案： 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB

二、微信社群运营具体方案

之前写过了《微信群育儿答疑初创设想方案》，现在想把更具体的想法和规划写下来。

一、谈谈对服务主体对象的认识

1、对家长群体的认识：当前育儿成为民生热点，教育是永恒的话题，重要性无需赘言。

但当前家长们由于生活压力、工作忙碌、没有很多时间去阅读很多教育理论知识。大方向上知道要更新教育理念，但面对生活中的具体育儿问题还是有各种各样的困惑。孩子们的成长过程中的各种小状况或问题让家长们已经忙碌焦虑的神经更加难以放松。

我们可以用微信社群的运营，给家长们提供更多的思路和方法，帮助家长们解决更细致的教育问题、。让家长们知道具体生活中如何更好的教育孩子，和孩子相处、缓解家长们的焦虑。

2、对在校大学生群体的认识

实践能锻炼和提升人多方面能力。微信社群的运营可以锻炼我们的沟通、表达、策划、写作、图文编辑的能力。如果能链接到更多的大学生参与社群，那么就有可能链接到很多资源分享、信息分享。能带动有想法的年轻人一起成长也是一件不错的事情。

二、社群服务定位

关键词：教育答疑、微课分享、成长交流

家长答疑举例：某家长提问：“早上我女儿不小心打翻了牛奶，哭着说是我爱人的错，还要伸手打她妈妈，请问这事可以怎么解决？”

答疑：当孩子哭闹时，先安抚孩子的情绪，让孩子的情绪得以消解。可以蹲下来在孩子面前，眼睛注视着她，一只手搭在她的脊背有助于安抚她的情绪。说：“宝贝，你委屈了，想哭就先哭出来吧。”等孩子负面情绪消解了，再跟她探讨她不小心打翻牛奶，还责备妈妈这件事情。在跟她讲道理的过程中，不要求孩子一下子就能认错，慢慢陪伴孩子的攻击性，才能在家庭生活中培养出一个善于处理情绪的孩子。另外家长也可以思考一下在不小心打翻牛奶这件小事上面，妈妈处理的细节或者妈妈平时和孩子互动过程的细节。

微课分享：搜集家长们在一段时间之内的关注的热点或者当前教育话题发生的热点，进行微课分享。比如“林奕含事件”的出现，我们该怎么做才能避免再发生“房思琪”式的悲剧。

成长交流：在校大学生，尤其学前教育的学生，对自己的专业认同和将来的发展的想法、困惑等都可以拿出来交流和分享。或许有时候，我们无需花很多时间去群聊，但可以就某个话题简单探讨，就可以集思广益，不会有很多局限。而且同龄人交流起来比较容易产生思想的火花。

三、具体步骤和目标

1、最终目标：要做就要做好。  为家长答疑、链接不同的资源、为自己在专业的发展不断积累更多的平台和思路。

2、具体目标：

（1）不断完善社群运营的方案，寻求相关行业前辈们的建议和想法支持。在自己的微信公众号等平台推销这个运营方案。

（2）如果有相关行业的前辈们给出建议或者资源支持，可以再详细的拟建合作方案和后期相关策划方案。

（3）搭建年轻人平台，寻求有兴趣的伙伴加入。有想法、会图文编辑、视频剪辑等技能。

负责答疑家长问题的小伙伴需要不断完善自己的专业知识，学会信息搜索的能力。文字表达、分析、总结的能力。

（4）不断发展链接家长资源。可以在本人或者小伙伴的社会实践的过程中链接到家长。比如走访一些幼儿等。了解不同老师、家长们的需求等。

三、社群运营怎么做

不会社群运营，粉丝再多都只是个数字！社群运营必学招式

一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。

诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

一、用户分层

用户分层的目的，用户分层，主要目的是对用户人群进行细分，并通过针对性的运营策略，用更少的资源和成本挖掘更大用户价值：

1、分人群落地策略，提升业务转化

物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。

2、分人群调配资源，精细化控制成本

不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。

二、社群是根据用户而建立社群，不是为产品建立社群

社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。

笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。

社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。