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根据您的描述，建议进行以下操作：
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击copy出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出zhidao厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机提示应用程序百已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.重启手机尝试。
2.备份重要数据（联系度人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。知
3.若有更新道可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议回您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检答测。