讲一则五分钟的保险故事

“以人为本，一诺千金”是太平保险在国内复业时的服务理念。“机制引才、制度用才、环境留才、培训育才”，是我进太平保险前上的第一次企业文化启蒙课，也是我在2001年看到《中国保险报》刊登的招聘广告后，怦然心动想要加盟太平保险的理由。

一

那个时候，保险行业招聘广告很少。因为上世纪80年代初恢复国内保险业务以后，市场上只有中国人保、新疆兵团保险公司两家主体。到了80年代末90年代初，又增加了中国太平洋和中国平安保险两家公司。但由于当时金融保险业没有放开，行业员工收入待遇又不错，因此即使到了1996年，中国人保分业经营的一段时期，在人员入司上基本上也是零增员或负增长，只有出口，没有进口。记得在1995年中国平安保险由区域性的保险公司，转而成为全国性的保险公司后，曾在《中国保险报》上整版刊登过两次招聘广告，当时在业内还曾轰动一时。
初创时期的中国太平洋和中国平安保险的关键岗位的人员和管理人员大都来自中国人保。我当时在中国人保甘肃分公司计划处工作。我的领导和同事匡继祖、毕寒松，也是在看到招聘广告后，相继去了上海平安和深圳平安。
尽管1996年国内新批设了新华、泰康、华安、永安四家区域性的保险公司，但总体上不影响分业经营以后的中国人保、中国人寿、中国平安和中国太平洋保险市场的垄断地位。整个中国保险业的活跃程度还是不够。但业内人员的流动则开始多了起来。中国平安保险1995年从海外开始引进人才，特别是在寿险业，对台湾的人才情有独钟，1999年专门推出了引进外部人才的“龙腾计划”。由此始，中国平安保险开始走上了与国际接轨，快速发展的健康之路。2004年，中国平安保险在香港上市成功，其重要看点之一是被认为国际化、专业化的人才队伍和中西合璧的管理团队。所以，“以人为本”的理念是对的。可口可乐的总裁曾经说：如果发生大的火灾，厂房和原料被毁，但只要保留了人才，可口可乐仍然能够迅速发展起来。

二

太平保险和太平人寿保险是中国保险控股公司旗下的子公司。是在中国加入WTO，开放进一步加快的新形势下，进入国内保险市场的。它1929年创立于上海,1956年到海外经营,2001年重返故里，是国内历史上最完整、最悠久的保险公司。原来担任中国保险控股公司的董事长杨超（已退休，退休前曾担任中国人寿保险公司董事长）。针对中国保险控股公司的实际和国内保险市场情况，决定太平保险到国内复业。而当时正值1998年亚洲金融风暴横扫东南亚各国，各国均伤痕累累。中国保险控股公司面对当时严峻的经济形势，通过中国国内第一家上市保险公司——中保国际在香港上市，募集资金，在国家和中央领导的亲切关怀下回归国内，开始耕耘国内保险市场。经过近10年来的艰苦努力，太平保险、太平人寿保险、太平养老保险、太平资产管理公司均取得了瞩目的成绩。太平人寿保险借银行保险渠道，开拓了一片新市场。太平保险2013年12月保费规模突破100亿元。可以说成绩不菲。

三

2002年3月，我正式投出了我的简历。
在我的简历投出3个月后，2002年的6月，我接到了从深圳太平保险打来的电话。对7a64e59b9ee7ad94331方非常有礼貌的询问我是否有时间到深圳参加一个面试。正好6月底人保总公司组织我们到香港去参加培训，我就答应借这个机会去一下太平保险。7月的一个夜晚，我们过站深圳，在晚风习习的深南大道，我看到了太平保险的霓虹灯在闪烁。这时我心里突然升起一阵暖意。
在香港培训的时间是短促而丰富的。接待并组织我们进行培训的是中国保险控股公司。中国保险控股公司是1996年国内保险进行分业经营后，从中国人民保险公司分立出来的。因此，与中国保险控股公司培训部的同志见面后，双方都十分亲切。培训期间，我们参观了中国保险控股公司，与其旗下另外一家子公司—香港民安保险公司的中高层进行了座谈交流。良好的工作环境、紧张忙碌又有秩序的工作，轻松和谐的语言交流，无不紧紧的吸引着我。交流的结果使我对中国保险控股公司有了更为深刻的认识，也进一步增强了我加盟太平保险的决心。
从香港回到深圳后，我联系了太平保险人力资源部，在他们的安排下，我来到了位于福田区益田路江苏大厦17楼——太平保险有限公司的总部。当时江苏大厦一带并不繁华，但经过这些年的建设，到现在已经十分现代。深圳CBD,市政府、音乐厅、图书馆、深圳书城均落户于此。
当时面试我的有：总经理室分管人力资源部的陈永新助理总经理（已经因病过世）、时任市场部的罗海平总经理（第一届中国保险业发展改革论坛暨现代保险功能研讨会策划者、现为中华联合财产保险控股公司副总经理）、曹晓润助理总经理、人力资源部的孙丰收副总经理、孙虎（太平保险河北分公司副总经理）和工作人员王可。在提了几个问题后，让我用5分钟的时间，就中国保险市场目前发展现状和未来发展趋势这一课题做准备，演讲时间10分钟。我在预定的时间完成了演讲，或许演讲的内容也打动了在场的人，面试还是很顺利的。此后，我见了陈锦魁助理总经理、姜中明助理总经理。姜中明助理总经理原来在香港工作，他的普通话不是很标准，但十分幽默。他很仔细的问了我几个有关业务和保险法方面的问题。最后一关齐志强副总经理面试我后签署了同意的意见。后来加盟太平保险后，我还与齐志强副总经理就第一次太平车险制度改革进行过探讨。人力资源部本来还安排当时的姜宜道总经理面试我，但姜总当时在香港，听了人力资源部的介绍后，就同意我进入太平保险。通过参加这次面试，太平保险认真、务实，对面试人员认真负责的态度给我留下了非常深的印象。
2004年的夏季，在一次聚会上，时任人力资源部孙丰收副总经理向当时总经理室李晓明助理总经理介绍我时，说我是当时进太平保险时面试最为严格的。
太平保险十分重视员工的培训教育。由于中国保险控股公司的支持，从2004年起，太平保险人力资源部在总经理室李晓明助理总经理和时任人力资源部陈晓燕总经理的主持下，组织了国内一批优秀的人员到中国保险控股公司海外机构进行学习，这对太平保险国内业务的健康发展起到了积极的作用，实践了“培训育才”的人本理念。
2005年初，有一位应聘太平保险的高级管理人员指着公司17楼的文化墙对我说：“你知道你们公司吸引我的是什么吗？是‘诚信、奉献、和谐、分享’这一经营理念中的‘分享’，它让我莫名的感动。”2007年，时任总经理室副总经理的罗海平，在讨论《太平保险有限公司2006年—2010年发展战略规划》时，说到“用心经营、诚信服务”的经营理念，已经深入到了基层公司员工的骨髓中，可见公司企业文化力量的强大。

四

当然，太平保险的企业文化也是与时俱进，不断进行变革和不断丰富的。例如当时复业提出的“大利大干、小利小干，无利不干”的经营理念随着时代的发展渐渐不再提倡。
“实现自我，享受人生、共同发展、回馈社会。”是太平保险复业时最初所倡导的公司经营理念之一。每当登陆公司老OA时，跃入眼帘的便是这句话。虽然这一理念现在已不再提倡，但它对我的影响如此之大，以至于至今仍不能忘却。
据说这一经营理念颇遭非议，最主要的争议是在“享受人生”上。大约是没有鼓励公司员工艰苦奋斗积极向上，而是倡导大家贪图享乐。可能由于理解不同，因而导致的结果也就不同吧！
但对于这一经营理念，我有着我自己的看法。我对“实现自我、享受人生、共同发展、回馈社会。”的理解是：享受人生的前提是实现自我。公司在了解每个人的优点和特长后，为员工搭建实现自我的平台，规划人生未来，并与公司共同成长、发展，为社会做出贡献。工作的目的肯定是追求更好的生活，而享受人生，则是人们更好工作的动力。
记得我在人保公司工作期间，曾在中央二台看到一档经济节目，大约是讲在西方企业当中正逐渐流行在茶水间放置茶水、牛奶和咖啡。平时人们在工作中互相往来较少，每天在固定的休息时间里，大家可以不约而同地到茶水间，通过这种方式达到互相沟通，启迪思维，从而更有利于工作。于是我结合当时公司的工作实际，以合理化建议的方式提交给原来工作过的公司，但是遇到了阻力。最大的阻力则是有员工提出基层公司的同志在不辞辛苦的收取保费，而机关的工作人员却喝着咖啡工作，有点贪图享受。西方的企业文化在中国本土遭到狙击。到太平保险工作后，当我看到公司有茶水间时，欣喜不已。茶水间摆放的电脑可以上网查询资料，报纸可以随意翻阅，告示牌帖着公司这两天要进行的重大活动，一切都给人新鲜的感觉。原来所提的建议在这里却轻而易举的实现。这一切无不透露出海归公司的活力。
还记得公司最初拍摄反映公司的企业文化记录片。在17楼大会议室，摄影师让水险部姜琳端着一杯饮料，让我翻着一本杂志，然后面对深圳蓝蓝的天和绿绿的莲花山取了景头，至今想来都让人难以忘怀！我认为如果一个公司经营到了“才饮长沙水，又食武昌鱼，万里长江横渡，极目楚天舒”的境界，这个公司的未来前景无疑是非常辉煌的。当然残酷的市场竞争现实不允许企业会有如此浪漫，但我觉得一个企业应向这样一个目标努力。
除这一经营理念外，公司琅琅上口的还有“用心经营、诚信服务”的经营理念；“诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司”的管理理念。时任中国保险控股公司冯晓增董事长所倡导的六种精神，都在深刻的影响中国保险控股公司旗下的广大员工。我想，这些理念之所以琅琅上口，让人过目难忘，影响如此深远，自然有其魅力的地方。太平保险经过80余年以来的持续创造、发展和积淀，已经形成了比较丰富的价值观体系，这是历代太平保险人共同创造的巨大精神财富。2008年,根据时任太平保险董事长沈南宁同志的倡议,在罗海平副总经理的主持下,时任战略管理部王文辉总经理吸取各方面的意见后，起草并印发了《太平保险有限公司2008年—2010年企业文化建设纲要》，这是太平保险在国内复业经营以来,第一次发布的关于企业文化建设的文件,对推进太平保险企业文化的建设起到了积极的作用。
至今想来，中国保险和太平保险近百年来所积淀的文化底蕴，应该是吸引我加盟太平保险的重要因素。上海复旦大学保险系主任徐文虎曾在2002年一次讨论会上讲“10年后，中国险企的核心竞争力将是什么”的问题时，说了两点，其一是产品的技术含量，其二是企业的保险文化。从现在来看，此言不虚。对于以上两点,我也是一个拥护者。因为在深圳太平保险工作的这些年间，我对以上两点，特别是对公司的企业文化，深有体会。因为产品是同质的，而没有一种文化传递的感受是相同的。

险小故事：富翁与金子
有一座华丽的宅邸，住着个大富翁，他吃的是山珍海味，穿的是绫罗绸缎，可是他并不开心，每天晚上总是做噩梦，因为他担心万一他的e799bee5baa6e4b893e5b19e331财产失去了，他就会过穷人的生活。
　　一天早晨起来，他听见土地公公在唱歌，他就把他的苦恼给土地公公说了，土地公公说：“这样你把你的金子给一袋给我，我保证在你生病或遇到其它风险事故时给你五袋金子，在你老了的时候，每月都给你半袋金子。”富翁同意了。从此，他再也不做噩梦了。
　　财富重要，让财富安宁更重要。
保险小故事：你被保险了
　　有一则笑话，说的是一个失事海船的船长是如何说服几位不同国籍的乘客抱着救生圈跳入海中的。他对英国人说这是一项体育运动；对法国人说这很浪漫；对德国人说这是命令；而对美国人则保证：你已经被保险了。
　　保险在美国，不管是国家元首，还是明星巨匠，还是平民百姓，是人们生活中不可缺少的一环，像饮食、居住一样，是生存中必要的一部分。人寿、医药、房屋、汽车、游船、家具等等都保了险，它们像一条条木栅，连成—环，环在你周围。
　　现代社会是一个异彩纷呈的多元化社会，每个人在享受到她的繁华富饶的同时，又深深感受到个人前途的不确定性和各种风险的存在，买保险已经成为大多数现代人必不可少的选择。
保险小故事：牛和老农
　　在—起交通事故中，—位老农和一头牛被撞死了，按照有关规定，老农得到500元的补偿金。由于条文中没有规定那头牛应该赔偿多少，有关部门只好按当地的市场价格赔了1000元。牛居然比老农值钱，这个事例听起来近乎残酷，但这样的事在当今中国并不少见。
　　中国珍贵动物金丝猴珍珍和宝宝赴日展览期间，日本猴园向保险公司投保了意外伤害保险，保险金额为2亿日元，而负责饲养金丝猴的中国职工却还没有一个人拥有保险保障。
　　其实，人的生命价值是无法估量的，只是当过去人们仍处在温饱状态时，填饱肚子才是最主要的需求，哪还敢奢谈什么生命价值。改革开放使中国人生活逐渐富裕起来之后，一种自我保障的潜意识终于开始在中国人头脑中涌动：来之不易的好日子不能再付之东流，我们需要提高生命的质量，为自己和家人购买各种形式的保险已逐渐成为许多有识之士的必然选择。
　　这种选择实际上也就意味着我们对生命价值的一次觉醒：中国人的生命也值钱。
保险小故事：千分之三的游戏
　　某兵营流行这样一种游戏：上级军官每年一次召集部下1000人，发给每人一把手枪，并告诉他们：这1000把手枪中只有3把枪有真的子弹，要求他们每人朝自己的脑袋上开一枪，剩下的人可以在余下的一年里无忧无虑的生活……
　　游戏进行着，每年一次……
　　朋友，如果你是其中的一员，你敢吗？
　　你敢朝自己的脑袋上开一枪吗？每年都开一次？
　　其实在生活中，我们所有人都在无意识地每年重复着这样的游戏：根据中国人生命表统计显示，中国人的年平均死亡率是千分之三！
　　有人说千分之三的概率很小，因为1000人之中才只有3人。有人说这个概率很大，因为对个人来说，只有两种可能：生或死。因此，个人的概率是50%。
　　朋友，你认为呢？既然这是一个逃不了的游戏，我们为什么不及早做准备呢？
保险小故事：农场主的故事
　　从前有个农场主，有两个儿子，在他儿子长大时，他问他的儿子：“儿子，你们需要我给你什么呢？”
　　大儿子回答：父亲，把家里的土地给我吧？
　　小儿子回答：父亲，给我买一份保险，让我上学去吧？
　　过了几年，农场主的财产被火烧光了，大儿子的土地又被没收了，而小儿子因为受到好的教育，依然舒适的生活着。
　　又过了几年，小儿子领取了保险公司的保险金，他得以继续深造，而大儿子的土地再也收不回来了，他只有在农田里辛苦一生。
保险小故事：一个值得记忆的故事
　　传说中有三位骑士在晚上横越沙漠，在黑暗中传来一个声音命令他们下马，把口袋装满鹅卵石。他们遵循命令之后重新上马，那个声音说：“明天太阳升起时，你将会既喜又悲。”当黎明来临的时候，他们去掏口袋，发现不是鹅卵石，而是钻石。接着他们果真既喜又悲——喜的是他们尽可能的拿了，悲的是为什么没有多拿一点。
保险小故事：消防栓的故事
　　斑驳古旧的消防栓，孤独无奈的蹲踞在街角，熙来攘往的过路人，谁也不会吝惜地望它一眼，在夜黑路暗时，不小心被它拌了一跤，您还会唾骂它一顿呢！但是，有一天，当您路过火灾现场目睹火舌肆无忌惮的吞噬人命和财产时，平时最不起眼的角色——消防栓，届时却成了万众瞩目的救命工具，在心有余悸之下，真希望自己家门口也能摆上这么一尊救命神。其实，保险在一般人心中的定义有何尝不是如此呢？
保险小故事：义正辞严
　　一个先生帮他太太向保险公司买保险，签约完毕后, 他问那个业务员：“如果我太太今天晚上死了，我可以得多少？”
　　业务员回答道：“大概二十年徒刑吧，先生！”
保险小故事：军人保险
　　亨曼先生被派到美国新兵培训中心推广军人保险。听他演讲的新兵100%都自愿买了保险，从来没人能达到这么高的成功率。培训主任想知道他的推销之道，于是悄悄来到课堂，听他对新兵讲些什么。
　　“小伙子们，我要向你们解释军人保险带来的保障，”亨曼说，“假如发生战争，你不幸阵亡了，而你生前买了军人保险的话，政府将会给你的家属赔偿20万美元。但如果你没有买保险，政府只会支付6000美元的抚恤金……” “这有什么用，多少钱都换不回我的命。”下面有一个新兵沮丧地说。
　　“你错了，”亨曼和颜悦色地说，“想想看，一旦发生战争，政府会先派哪一种士兵上战场？买了保险的还是没有买保险的？”
保险小故事：狮子与老鼠
　　一只狮子躺在树下打盹，一只老鼠过来问：“大王，您需要我帮忙吗？”狮子斜视着老鼠说：“呵呵，真好笑，快滚开！” 过了几天，狮子中了猎人的圈套，被绳索吊在树上，正当它痛哭不已时，老鼠跑过来，用牙齿咬断那些绳索，让狮子获得了自由。
　　启示：一只小老鼠给强大的狮子以自由，有时一点小小的投资也会给我们带来一生的幸福。
保险是什么，这是我参加公司面试的时候interviewer问到的一个问题。
　　想起了中国人寿的那个圆，缺口处的那个球。
　　保险就是那个球吧。（关于国寿的LOGO具体是什么含义还是请国寿的专家来解释吧）
　　保险是数学。按照概率来计算，以互助金的形式来募资，一方有难八方支援。
　　保险是精算学。所以计算的时候会计算成本，计算利润。
　　所以别想通过买保险来赚钱。就像别想通过买灭火器、买防盗门来赚钱一样。
　　因为无论如何，保险都是必需的。
　　保险的功用
　　（1）转移风险 （2）均摊损失 （3）实施补偿（4）抵押贷款和投资收益
　　我是来讲故事的，说说我是如何进入（平安保险公司）！
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　　当初，本想嫁人后就安安心心做个家庭主妇，没想到一件突发事件围绕着一份保险改变了我整个人生！

　　2001年，老公他堂姐夫在（深圳福永）出了车祸，两个儿子当场死亡，表姐夫经送院抢救三天也无效，也去了。三条人命就这样说没就没了，让人心寒呀！但当时最让我不解的还在后面，车祸当然涉及保险呀赔偿呀等问题，一问，三个人当中只有二儿子在中国平安买了份保险，而且买了还不够一年，当时我们立即打电话给平安业务员叫他过来，业务员很快就过来了，还带了他们理赔部的人过来拍照，让我们大大意外的是，一个星期不到就接到平安保险公司打来的电话，说赔偿金和各方面的资金已经全额按保险合同规定给我们转帐到银行，合计23.5万。当时我们只是意外但谁也没说什么，毕竟人死了给多少钱都没用，生命才是最可贵的。另外，我们也没这个心思想什么，当时正忙着找律师准备跟车主打官司呢！一翻折腾后，车主跟表姐一家最终达成了庭外和解，用28万买了三条人命。车主说了，不答应大不了他进去座几年牢，他实在没再多的钱，这28万都是要买掉在广州的房产才有现金，经过我们律师调查，这人也的确没钱，单亲家庭家里还有两位老人和两个小孩要养！
　　事后，有两问题意出现在我脑海里，第一、小二有保险赔了23.5万！；第二、三条人命只值28万！
　　一个月后，我找了一位平安保险业务员，他姓付（也是我现在的上级，现在是区域经理），让他给我女儿设计了一份保险，再过了三年儿子出生了，儿子这份保险还是他设计的，再过了一年，我进了平安成为一名平安保险代理人。真没想到从平安大学毕业出来还是回来到平安公司打拼人生！
　　一路风风雨雨的过来，开心的、高兴的、郁闷的、苦恼的、心酸的事情都让我一一承受636f70797a686964616f365和消化掉，但唯独让我最郁闷的事是，被最好的同事（原本在平安保险公司工作，后来跳到别的保险公司工作）挖了几个客户。
　　一转眼，保险人生四年多过去了，在保险这个竞争越来越大的行业中，我还能快乐的生存下来真能用“超人”来形容自己！呵呵

我听过我们前辈分享过她的第一次签单，故事比较长，但是很曲折。我就简化叙述了。
故事大约是8年前还是10年前，她进公司快2个月了，一直在搞自己家的装修，没去做过，她师傅肯定比较急，就催她。刚好有次她去她同学家耍，提到在做保险，开玩笑喊买份，同学同意了，但是同学的老婆有点微词。做了投保申请和健康告知报上去后，没多久审核下来要求体e799bee5baa6e78988e69d83363检。给她同学说了后，她同学就有点不想买了，嫌麻烦，同学老婆更叫不要买。后来再她师傅和主管的帮助下，同学还是同意了，体检是她和她师傅还有主管一起陪着去的。再后来，体检结果出来后公司又要求加费，这个更难说明了，做保险的都知道，何况是那么久以前。她硬着头皮给同学说了，同学还没回答，同学老婆就说了，加费之后，保额还没10年交的总保费高，这个问题把当时还是新人的她给打蒙了，她按她师傅教的话说：既然保险公司都要喊你加费了，就一定要加，一定要保。说完丢下加保费的通知就走了。她同学属于说话就要算话的那种人，也就买了。光是签单的过程就遇到几个很麻烦的问题。我讲的比较简单，细节你可以自己想。
然后第二天还没有到交保费的时候，她同学单位体检，检查出来疑似有肿瘤，在当地检查过之后，最后到北京确证是癌症晚期。中间还有曲折就不说了，她同学老婆通知她之后，她告诫一定要把保险费交上，同时她也很不理解，当初买保险的时候体检怎么就没体检出来。她同学老婆还是把保险费交上了，但是人拖了几个月，终于还是走了。她同学老婆从发现癌症之时起一直都觉得是因为买了保险才会这样的。对她很不待见，也事事都找她，有种她欠他们家的感觉。走了之后办理理赔，过了很长时间才赔下来，因为出险的时间离购买保险的时间很短，公司调查了很久，这段时间内，她内心的冲突可以想象到的激烈，毕竟是自己很好的朋友。最后赔付下来了，在当时算是不小的赔偿，她把赔偿金送到的时候，觉得自己当初的选择是对的。所以也就一直简直做到了现在。
再补充一下，她同学的老婆还是一直觉得是因为买了保险才会出事的，对她的态度很不好。当时她同学走的时候，刚按揭了一套房子，孩子也刚上大学，正是用钱的时候，他同学走前就吩咐过，赔偿金先把房贷还了。其实这份保险为他们家的稳定起到了很大的作用。
我讲的比较简单，相信做过保险的应该还是能了解的

我也还在找，都努力吧