企业文化故事

如何讲述企业文化故事

　　讲故事是企业文化实战中强而有力的工具，是企业文化的重要载体。一般来说，故事来源于企业员工的工作和生活，简单、形象且生动，辅之于有意识的刻画和引导，具有相当大的感染力和渗透力;再借助正式的和非正式的渠道传播，影响范围大且快。

　　在运用故事传导企业文化要素的时候，首先需要回答以下几个问题:故事从哪里来、故事有哪些要素、故事由谁讲、故事如何讲、故事的要点。

　　故事从哪里来

　　故事最好来自企业内部，最好就是受众身边的人和事情，故事的主角最好是公司的员工。故事离受众越近，主角越是为受众所熟悉，其影响力和感染力就越强。比如在玫琳凯公司里盛传的关于首席经销商的故事:

　　某知名首席(讲述者及受众都是该首席的伙伴)，曾穷得可能任何人都会觉得可怕，甚至绝望。刚被她的前夫抛弃，一个弃妇，又没有什么收入，在加盟玫琳凯之前，每天只花3块钱。

　　刚开始加入玫琳凯时，羞涩的她逢人就低头，一说话就脸红。但她非常勤奋，每天早上8点出门，晚上9点才回家，吃饭经常是随便凑合。她规定自己，每天不面谈10个陌生人，不递出100张名片，坚决不收工。

　　可是现在呢？她在城里有一套豪宅，开着玫琳凯奖励的粉红轿车。更让人羡慕的是，当年她是被男人抛弃了，今天她“娶了”一个男博士。

　　故事有哪些要素

　　作为企业文化的载体，绝对不要为了故事而讲故事，故事本身需要涵盖丰富的企业文化要素。如玫琳凯倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，这种倡导可以在任何有玫琳凯人集会的地方见到。比如上文提到的某首席进入玫琳凯之后，不但事业有成，而且家庭生活从无到有，美满幸福(例如上例中里用了“娶”而不是“嫁”，而且强调对方是博士)。

　　直销本身是一件艰辛的工作，但故事并没有直接提出来，而是用间接的方式委婉地表达(超长的工作时间和超强的工作强度)，并给出了解决的途径。确实，对于大多数人而言，羞涩且不主动和人打交道的能力是常态。“但没关系，首席当时也是这样，我好像不比首席当年差”。“克服困难、努力、付出越多收获越多”。

　　故事内含的文化要素，除企业所倡导的独特的理念和信仰外，还应该包括完成任务所必须具备的态度和价值观，努力、热情和坚忍等。

　　故事由谁讲

　　有了内涵丰富的故事，还需要讲出来。讲故事的可以是人，也可以是各种各样的媒体，如报纸、电视和网络等。

　　一般来说，企业家尤其是企业创始人是企业文化的主要策源地。很多企业创始人的思想结晶，经由市场竞争和后续加工之后，一些成功的做人做事的方法便沉淀为企业的智慧，成为企业文化要素。因此，成功的企业往往伴随影响力极强的企业家，直销企业尤其如此，许多企业创始人本身就是优秀演讲者。通过演讲，他们将自己的价值观渗透到企业各个层面。

　　如果故事能由独立的第三方讲出来，传e799bee5baa6e4b893e5b19e361播效果可能更佳。如借助报纸、电视和网络报道集中发放，只要故事让人觉得自然，不引起反感，通常影响力会更深更广。第三方的独立性越强，品牌影响力越大，信誉越好，效果越佳。

　　比如由媒体传播的海尔砸冰箱的故事:

　　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

　　故事如何讲

　　故事可以通过正式渠道和非正式渠道传递。正式场合讲故事，可以事先设定，容易控制;非正式渠道的故事不太好控制，但影响力却不容忽视。

　　正式渠道，可以是每天晨会上企业家富有影响力的简短演讲，也可以正式到专业培训。

　　因此，故事往往和企业培训联系在一起，借助各种培训，故事的效果得以发挥。企业文化要想取得良好的推广，必须辅之于完善的企业内训系统，包括专业的企业文化培训。通过企业文化培训，一方面，培养企业文化内训师，让更多的人理解企业文化，解释企业文化，诠释故事;另一方面，利用故事和其他工具直接传递企业文化要素。目前，成功的各大直销巨头如此，传统企业更是发展到成立各自的大学，如IBM大学。

　　故事的要点

　　企业文化中的故事，至少包含3个要点:

　　故事的真实性

　　故事反映企业员工真实的工作和生活，是真实的故事。一旦受众怀疑故事的真实性，甚至根本认为那就是假的，那这样的故事即使有再多的企业文化要素，也不能讲，否则会适得其反。当然，真实的故事并不排斥加工，真实的故事通过适度的润色，会更加生动而富有感染力。

　　故事的典型性

　　典型的故事要给人以震撼，让人回味，发人深思，同时故事内含企业想要表达的价值观。直销里，抢线是再平常不过的事情。这种不道德的“人才竞争”好比传统行业内的“串货”，很难控制。然而，立新世纪何肇伦因抢线被开，一时间立新世纪沸沸扬扬，谈抢线而色变。斩大将可以立威，斩大将以表明公司的价值取向。

　　故事的实时性

　　陈旧的故事难免让人觉得老调重谈，或者不适应新形势的需要。当然，这并不意味着老故事都无效，如时隔多年，海尔砸冰箱的故事至今仍具有相当的影响力。记住，典型的故事存在于企业内部，并且仍将发生，需不断收集以丰富。

去年夏天，一连几天的阴雨，空气湿度很大，地板上、电梯门，到处都结着一层细水珠，尤其是楼层低的地方尤为明显。我们公司设在一楼，早晨上班时，清洁工小雷站在门口，认真地提醒大家：“地是湿的，小心摔倒。”　　是啊，zd瓷砖地面一湿就很滑。经他提醒，人们进出都格外小心。

　那两天，我在办公室见到的几乎所有的客户都向我说起我们公司那个拖地板的专人真负责、真认真。我们这家名不见经传的中型公司因这位清洁工而让许多客户印象深刻。

　我走出去，看到小雷一边在拖地一边在提醒所有走过的认识和不认识的人。

　“你这两天都站在这里吗？”我问小雷。

　他说：“是啊，虽然写了牌子在那里，但很少有人会注意它。”

　这是一位只读过小学的清洁工的做事方式，他对自己职业的尊重让我感动。我知道，这个人在全情投入地做事，他不让自己的心思、精力在工作的时间打折扣。

　我想起一位成绩卓著的市长盛赞他手下的一名干事时说：“你让他把一瓶油送到某个地方，他不仅会圆圆满满地送到，还会把油瓶擦得干干净净。”

　工作不能像坐摇椅，动属作很多，却不前进。

一个国家知的强大不光看硬实力，还要看软实力。软实力就是指一个国家的文化、文明程度，是一个国家的民族精神。也就是一个民族的魂魄。
——民族英雄林则徐后代、中国原常驻联合国代表凌青
社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自
主经营的依靠是文化。
——道著名经济学家、理论家于光远
文化力对社会发展起着不可替代的作用。如何找准我国文化发展的方位，创造
民族文化的新辉煌，增强我国文化的国际内竞争力。提升国家软实力，是摆在我们面
前的一个重大的现实课题。
——国学大师 文怀沙
21世纪将是文化争雄的世纪，是文化力凸显的世纪，是形成“文化力是软实力
的核心”共识的世纪，也是文化力与物质力相互交融推动社会蓬勃发展的新世容纪。
——著名文化学家高占祥

不开隐患车，处处保安全 碳素厂焙烧二车间 马留法
近日，焙烧二车间天车班员工徐志勇在西五吨天车上正在工作，起吊时，他突然感觉吊钩猛地一沉，凭直觉，他判断出是钩头出现了故障，随立即停车。经检查发现e69da5e6ba90e799bee5baa6335，钩头一侧固定夹板的螺丝松动、滑脱，如不检修，钢丝绳有脱槽的危险。他立即向班长汇报，并通过值班室联系钳工处理，避免了一起安全事故。
“不开隐患车，处处保安全”。该车间通过班前会、车间班子成员参加班组安全活动等形式，向员工宣传安全的重要性，分析岗位存在的安全隐患，工作中应注意的安全事项等，转变员工的思想观念，变“要我安全”为“我要安全”。车间现有配备先进的多功能天车两台，五吨天车五台，堆垛天车一台。日常工作中，要求天车工在车上交接班，“不开隐患车，处处保安全”，有问题在交接时当面清楚，该处理立即联系处理，不留隐患。车间主任熊辉在车间班前会多次强调：“生产耽误了可以弥补回来，可是因为车况不好，存有安全隐患，出现安全事故，不管是对员工的人身，还是对生产设备，都会造成无法挽回的损失，是无法弥补的！安全是天，不是空洞的口号，而是实实在在的与每位员工息息相关，实实在在的，要落实到车间的每个岗位，体现到具体工作中。”正是基于这样的指导思想，目前车间的安全工作已深入班组，深入到每位员工的心中。员工的安全意识增强了，“三违”现象没有了，形成了较为浓郁的安全文化氛围，促进了生产安全的有序进行。

企业文化质量创新小故事 碳素厂焙烧二车间 马留法
质量是企业的生命。质量的提高一方面是员工赖以生存的基础，没有了质量，企业就没有了市场，员工就没有了赖以生存的物质保障。这道理都懂；另一方面是靠每个岗位员工用自己的双手干出来的。事无巨细，凡是能提高质量的措施都要用到实际工作中。这道理明白！这不，焙烧二车间调温工序开展质量文化创新活动以来，调温岗位的员工无论是开展有关质量的讨论，还是做一件能提高质量的实事都是认认真真、兢兢业业，无不用自己的实际行动诠释着“质量是企业的生命”这句话的深刻内涵，就从其中最平凡的一件小事说起吧。
调温工序在日常工作中最常见的问题之一是填充料氧化问题——填充料湿度太大或是颗粒太大，都容易引起炉表面覆盖的填充料氧华、着火。这时若不及时覆盖填充料，极易使制品氧化，出现氧化这一废品类型。一般情况下出现这种情况都是由调温工叫来多功能天车放料补料。但这次对调温工序乙班的一名普通员工——齐魁来说，就不那么好使了。他在上炉上巡视时发现，二系统北一料箱有氧化现象，而东多功能天车正在检修，只剩下另一台多功能天车还要急于完成当班生产任务。怎么办？是等着放料还是自己动手补料？幸好氧化面积不大，齐魁没有多想，他急忙找来桶和铁锨，顾不上炉面上的炙热和粉尘，就近丛熟坯链式输送机下面掏填充料，然后一桶桶的倒在氧化面上。汗水顺着脸颊往下流淌，他全然不顾，直到确信该处不会再氧化为止。
这只是调温工序的员工日常工作的缩影，是再平凡不过的小事。但正是这样看似简单、平常的小事，却在保证着焙烧制品的质量。从近几个月质量报表看，制品的氧化几率很低，完全在可控制范围内。类似这样的小事还很多很多，类似这样提高产品质量的小事在焙烧二车间其他班组也越来越多。

一枚小小的螺丝钉 碳素厂焙烧二车间 刘海涛
碳素厂焙烧二车间多功能天车上，班长正在带领班组的几个徒弟检修吸料管提升减速机，就在减速机要检修完毕时，小刘发现地角螺丝有一个不是很好用，就随手准备仍掉，恰巧被班长看到，连忙说：“别仍！”“螺丝丝扣有点问题，拿回去用锉刀修整一下还可以用啊!”班长接过那枚螺丝看了看说道。 “这有什么啊，不就一枚小小的螺丝嘛，顶多1毛钱！”小刘却满不在乎的说。
“你别小看这枚螺丝丁啊，如果没有它，多功能天车就不能正常的运转，一颗螺丝钉虽然不值钱，可却是纳入在我们班组的经济考核里面啊。现在我们公司上上下下都在降本增效，难道我们就不能从自身做起，为公司的降本增效做出自己小小的贡献吗？“班长慢慢的说着。
小刘和几个同事耐心的听着。“我们班组平时检修时用的螺丝螺母都比较多，我建议大家在工作中要从一枚螺丝钉、一张砂纸做起，养成勤俭节约的好习惯，对于一些能修复的备件我们要尽量的去修复，不要随随便便去报废一枚螺丝甚至一个齿轮，我想如果大家有了这样的精神，我们单位的成本才能够降下来……”
工作结束后，大家伙觉得班长说的很有道理，深深感悟到高楼再高也是一砖一瓦构成的，机器再大也是由每一个零件组成的，从点滴的小事，才会有更大的收获。
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