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长久以来，人们的内心有一个正确的图像，如果与现实出现反差，就会产生认知不和谐，人们会有一种不安的感觉，会产生一种压力，进而产生动力，自行负责，自动自发，当现实与心中图像吻合时，人们的动力归零，销售也是这个道理。
由于人性中有"追求快乐、逃避痛苦"这样一个规律，所以我们在与客户沟通时，一定要"把好处说够，把痛苦说透"，这样成交就已经实现了一半。
一、把好处说够
销售就是卖未来，描绘美好的图像。
销售就是这么进行的，当人们的现状是歪的时，我们必须给他树立新的正确的图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了，树立的比较清晰后，客户就会喜新厌旧，就开始对旧的不满意。当客户觉得有了新的方案时，他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索，自动校正，直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后，才会觉得满意，这样，客户也就达成了你的成交目的。
这其中，心中图像是很大的导引因素。
案例：售货员一天卖出30万
案例呈现：有家公司的总经理很奇怪地发现，他的某位雇员一天竟然卖了30万美元，于是他便去问个究竟。
"是这样的，"这位销售员说，"一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他，这样，不大不小的鱼不就跑了吗？于是，他就又买了中号鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线，最后是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说他的车可能拖不动这么大的船，于是我又带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型’巡洋舰’。"
经理后退两步，几乎难以置信地问道："一个顾客仅仅来买鱼钩，你就能卖给他这么多东西吗？" "不是的，"这位售货员回答说，"他是来给他妻子买针的。我就问他：’你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’"
案例分析：（1）这位雇员为客户建立了多少次意愿图像？（2）他是怎样一步步诱导客户达成成交的？
分析结论：在这个案例中，我们可以看出，这位售货员就是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像，帮助客户发掘自己没有意识到的需求，来实现成交的。
客户的购买冲动是需要良好诱导的，适时地在客户心中建立意愿图像，并且满足客户这种内心的驱动，是达成销售的一个重要步骤！
心中图像是人们行为的驱动源泉，一旦这个图像出现反差，人们便会在心理上感觉到一种压迫和不舒适感，便会急于改变。但有时，倘若缺乏导航，即使图像是歪的，人也不会意识到。正如案例中的那位客户，在售货员没有提醒他（即没有为他导航）之前，他完全没有意识到自己缺这些东西，也没有觉得不适，但一旦售货员将这种新的图像，即买了这些东西的好处（如，可以度一个愉快的周末）和不买这些东西的坏处（如，不大不小的鱼不就跑了吗？）在他的头脑中建立，他便马上有了一种"心中图像歪了"的感觉，压力感和不舒适感诱使他买了大量预料之外的东西。
这个案例生动地告诉我们：销售与人的心理有关，懂得挖掘客户内心深处的需求，不断在客户心中建立新的意愿图像，有时可以起到事半功倍的效果。
二、把痛苦的东西塑造够
帮助顾客把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交帮助客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一旦一个人心中有图像了，他就会自己给自己搜索，这是网状激活系统所导致的。人的网状激活系统是人的网络神经，它像雷达一样，收集那些有用的东西并保持警觉，然后给自己建立起一种决定。
当你的产品与竞争者产品差距不大时，最好在人际关系方面制造大的差别，比如强化信誉和服务品质，这个是最值钱的，做销售就得把最值钱的东西说好，然后再把方案卖出去。也许你会认为这有点儿难，但是，一个企业需要一个销售人员在众多不利的情况下把产品卖出，甚至要把价钱卖高，这才是硬道理。如果物美又价廉，那要你干什么呢？对于我们销售人员来说有两个硬道理——第一，卖出去；第二，卖的上价。
掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d83335就成了一种本能对于客户来说，掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能。但若是我们能将"不买某件东西的痛苦"塑造够，使之超过花钱的痛苦，客户同样会愿意和我们成交。这就要考验销售人员的个人素养了。
在现实生活中，很多人有过牙痛的经历，当他的牙痛症状刚出现的时候只有2分痛，他在这个时候不会去医院治疗，为什么？因为到医院看牙会有5分痛：他没有时间到医院排号。另外，到医院治疗花钱会比较多；医生会采取医治措施，反而会加大牙痛。所以，当两方都痛苦的时候，毫无疑问，他会选择痛苦较轻的一方。当这个人的牙痛痛得很厉害以至他自己受不了的时候，有8~9分痛，他一定会去医院治疗。这时候，医生会对他使出所有的招数，甚至把这颗痛牙给连根拔掉，他都愿意忍受。
掏钱购买产品会心痛，但只有2分痛。如果不买这件产品所造成的后果有8分痛，那么客户一定会选择购买。
案例：塑造痛苦，成功卖出大单
案例呈现：有一位女企业家，他们两口子都各办一家企业。当保险销售员小张去他们家拜访时，这位大姐接待了他。
大姐：您好！小张，我们一家人都很认可你这个人，你确实很优秀，不过我告诉你，经过我们一家人的研究决定，我们还是决定不买保险了。
小张：你能告诉我为什么不买吗？
大姐：因为我买东西都有一个习惯，当我决定哪个东西可买或可不买时，会问自己一句话，问完之后，我就决定买与不买了。
小张：关于保险的事，你是怎么问的呢？
大姐：有一回我去国际商城看到了一串白金钻石项链，的确很漂亮，27万多一套啊！而对于这串白金钻石项链，我梦寐以求很久了，也去看过好几回，当我准备付款时，我一路在问我自己，不买会死吗？我得出的结论是，不会死。有别的东西代替吗？当然有。这次买保险，我同样这样问自己。小张我问你，你让我买保险，如果我不买保险，难道会死吗？
小张：谢谢你，大姐。幸亏你这么提醒我。人不买保险不会死，但如果死的时候会死得很惨。当然不是你死得很惨，而是那些依靠你的人会很惨。因为你死了以后，他们悲痛万分。你是什么都不需要了。但是活着的人，他们万事艰难，什么都需要。保险是惟一的以一换百的保障方法，没有任何代替品！……
经过这一番对话，最后大姐终于答应了。
案例分析：（1）这位大姐的话反映了人们在购买时的一种什么心态？（2）小张是如何塑造痛苦的？
分析结论：尽管客户在掏钱时有点心痛，尽管客户还有其他的理由拒绝我们，但如果我们把不买所造成的后果告诉给客户，也一样可以促使客户购买。这个例子充分说明：购买就是一个"追求快乐、逃避痛苦"的过程，受这种心理的影响，客户在购买任何一样产品时，都会有种防范心理。但我们若是能把痛苦塑造够，就能打垮客户的心理防线，促使他们成交。
帮助客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一种需求的意愿，来帮助你达成成交。
分享一封销售信给你看看（原作者是张佬黑）：
标题：环保设备销售公司3年，我是如何卖掉3000多万环保设备的？
亲爱的朋友：
我在2012年大学毕业进入环保设备销售行业，我大学主修的是环境工程专业。刚进公司的时候主要销售一种进口紫外灯（系统和灯管），用于污水处理时杀菌的。
第一个星期说起来是很有趣的，我进去之后。我的经理，姓李，李经理要求我做的第一件事很简单。
就是要求我把我们公司在XX环保工程XX网上购买的污水厂信息全部给复制粘贴或者直接手打下来（业内规定，不能说名字），理由是不想再花钱去购买了，毕竟也只有3600多条信息（我们公司单买了该网站污水厂的信息服务，主要包括污水厂的采购人联系方式（电话号码和邮箱）、污水厂处理工艺、厂址、负责人名称等等，我们购买了该网站2年的污水厂信息会员服务，收费是7200元，也就是说单年的收费是3600元。）
交代完，他就接到公司的任务，去了重庆出差，一个星期。
在这一个星期里，我花了不到3天的时间，就把这个网站污水厂的所有信息全部给弄下来了，一份放在Excel，一份放在Word文档里边。剩余4天，我告诉你吧，现在想起来我自己都觉得搞笑。我自己也不知道自己在干什么，有时候我在玩电脑，有时候我看着数据发呆，有时候我看书，有时候我刷朋友圈，甚至是，有时候，我在办公室就偷偷看起了综艺节目，比如《爱情公寓》……
结果，好了，真正搞笑的事情来了。
一周后，李经理从重庆回来，见到我的时候，第一句话就是：“小徐呀，电话打得怎么样呀？”
把我问得一脸懵逼，因为从来就没有人跟我说过，我需要打电话给客户，也没有人教过我打给客户之后要说什么。而且，我记得，在公司面试通过之后，HR告诉我进公司之后会有统一的营销培训的呀，我也还没有接受过什么培训啊！
当时场面十分尴尬！
还好，我把污水厂的信息整理得十分整齐，而且还打印了一份放在经理的办公桌上。不然，按照当时的情况来说，我估计自己很有可能会被公司直接给开除了。甚至是，他们会觉得我不可思议，反应迟钝，把我当做笑话之类的。
经过这个事之后，第二周，我也就顺理成章，不得不开始了我的电话销售，公司所谓的培训也很简单。以我当时销售的紫外灯（明渠紫外杀菌设备）为例。打电话过去的时候，基本上第一时间是先确认对方是否是网站上显示的某某污水厂的某某人。如果是的话，就询问他是否需要整套的紫外灯系统（有意向的直接成交或者记录下来，几天后再打）。如果不需要整套的紫外灯系统，就再询问一下，是否需要更换灯管（紫外灯管一般来说是一万小时寿命）。如果不需要的话，我们可以稍微确定一下对方上一批灯管的购买时间，然后根据灯管的大概更换时间，在对方污水厂差不多需要更换的时候，再提前一段时间打电话过来咨询。或者，直接将我们的报价发送到对方的邮箱，稍微提醒一下对方可以下载一下我们的报价和介绍。当然，最好是顺便让他们记住我们的产品和联系方式，在需要的情况下可以第一时间打电话给我。可以的话，我会在电话里头督促他们行动起来，拿起笔，记录下我们的信息。或者，直接在打电话的时候，尝试添加对方为微信好友或QQ好友（这种情况下，加好友稍微容易一些）。
准确来说，前3天基本上消耗了我90%左右的耐心。因为在最开始的3天里，我没有拿到一个订单，甚至有些电话我连续打了3次也没有人接听。我大概打了350个电话，耳朵都有点耳鸣了！
但是，我还是算幸运的，在第4天，在我已经打得心情很低落的时候，我意外地收到了第一个订单。因为很凑巧，刚好我打电话的那个污水厂需要，他们正计划着去哪里投放购买设备的信息呢，对方的厂址就在广州，离我所在的公司就只有不到60公里的距离，需要更换8个紫外灯管和其他一些配件。
为了拿下这第一单，我也是很拼的，确定了型号之后，我自己亲自带着这8个紫外灯管就陪着安装师傅一起过去了现场。
价格和安装结果各方面，污水厂老板都很满意，在2013年春节的时候，为了能够彻底留住这个客户，我还专门跑去拜访了这位老板，并给他送了礼。（他成了我们公司的长期合作伙伴，而且还为我介绍过一个订单。）
然后，大概就是按照这个路径。在我任职的时间里，我成功地从最底层的销售人员（实际上我们公司最底层的销售人员也就只有几个人，最多的时候也不会超过10个人，毕竟要打的电话也不是特别多），升到了我们公司的销售部经理，也就是说，之后是我主管公司新进来的销售人员，包括对他们的培训。
直到我辞职离开这个公司，我大概在这个公司干了3年的时间。从最开始的只卖紫外灯管、紫外灯系统到后边卖臭氧发生器、过滤机、压滤机等等基本上公司的所有环保设备……我们都是直接使用那个网站的电话系统为我们提供的联系方式等信息，直接打电话过去成交的。
在这3年里，我自己一个人的销售额达到了3000万以上，包括有几单上百万的订单。
回过头来，我思考为什么我们公司会购买这个网站的电话系统？为什么我们公司使用打电话做营销的方式会奏效？为什么我自己一个人就能够做到3000万以上的销量？
我做了以下几个总结：
1、因为我们公司是销售环保设备的，而这个网站提供的污水厂信息，特别精准，减少了我们自己去寻找污水厂联系方式的麻烦（如果我们自己公司派人去搜集这些信息的话，那将会花费很多的时间和精力，而且，精准和持续更新是个很大的问题。假设，每年更新一次的话，至少也要花上一个月，投入5000元以上的成本。而相对来说，如果我们能够借助这个电话系统的帮助，多拿几单，投入在电话系统的成本根本上就不值得一提。）
2、相对网络营销（SEO、阿里巴巴、慧聪网、邮件群发、QQ、微信……）来说，电话营销比SEO、阿里巴巴、慧聪网这种展示型、守株待兔型的营销方式来说，更为主动。这个很好解释，就像有2个漂亮的女人，一个藏在闺房里，你可能连发现都没有。而一个主动走出来跟你搭讪，这就是完全不同的概念。而相对邮件群发、QQ、微信这些来说，电话营销，特别是固定电话拨打的，更显得你的公司是真实存在的，更有信任度，而且，事情处理起来速度会相对来说快上几倍。
3、除了在硬件方面（电话系统）上，我超过其他销售人员。我还在实打实的实战中慢慢优化自己的话术。而且，对于成交的客户，或者有可能成交的客户，我都尽可能地在人情世故方面对这些老板做到友好，让他们在有好事的时候，尽可能第一时间就想到我，或者，帮我做客户转介绍。
4、我尽可能地将这些客户加为私人好友（主要以微信为主），加满了2个微信，大概有1万微信好友。这为我销售公司的产品提供了方便。
5、相对其他很多公司的销售人员来说，我大学主修环境工程专业。更能深入了解企业各个工艺所需要使用到的设备，甚至是可以组合卖产品。而且，对于我所销售的设备，有时候我还能给他们出一些相对专业的使用意见。最重要的是，我觉得销售一定要充分尊重并且站在对方的角度着想，当我要尝试去成交一个客户的时候，我都会提前尽可能地去对要销售给他们的设备有一个更好的了解，希望能够为他们销售合适的、配套的、客户最想要的产品。
但是，在这3年里，我也发现了一些环保设备销售行业、招投标中存在的问题（我们在第3年的时候销售情况不是很好）：
1、我们发现，XX环保工程XX网的数据库实际上是很久才更新一次的，因为在第2年的时候特别是第3年的时候，我们拨打一些电话的时候，发现已经有些电话是没用的了。有的联系人已经更改了，有些厂址更改了。但是，这个网站的数据库并没有及时更新。
2、在招投标行业，存在着很多“内定”的情况，很多时候，他们不进行招标或者只是邀请招标，就算是公开招标，他们也是会把采购信息通过朋友圈，微信先分享给“朋友”，之后才是发布到政府网上。而这些招投标的网站所售卖的招投标信息，基本上只是简单地从一些公开的政府网上采集而已。其实，基本上有95%以上已经“过时”，或者说被“内定”了。这些招投标信息的意义并不是很大，但是，却往往会在招投标网上被标上高价。
3、XX环保工程XX网这两年的发展定位和重心慢慢地开始往招投标资讯这一方面转移，毕竟招投标信息的收费可以比污水厂电话系统贵上1-2倍，而且，还被环保设备公司疯抢。而且，这几年内，随着XX环保工程XX网的大力宣传，在业内的业务量变得比较大，有时候遇到客服较忙或者恰好心情不佳，客服可能没办法及时而又耐心地与我交流。
……
有问题就有e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e365解决方案，有解决方案就有市场。
在一次很偶然的机会，我与一位专门做网站的朋友聊到XX环保工程XX网时，仔细分析了这个网站可能的盈利前景和存在的问题，针对这些存在的问题。我和我的朋友想出了一些对应的解决方法（我的朋友在一周内又找了3个专业做网站的朋友，我们5人组成一个团队，并针对这些解决方法，合伙做了一个在环保行业更好的、更专一的环保行业电话信息系统网站，前后共花了大概半年时间，并命名为“环保家”，网站域名为：http://mayisoubiao.com/。也是在这个时候我决定离开工作了3年的环保设备销售行业，毕竟开发网站和运营网站需要时间，而且，即使在原来的公司工资已经不低，但是在待遇方面始终会有个顶！。）
1、针对网站最主要的数据更新问题：我的4个专业做网站的合伙人朋友连续花了4个多月的时间研究开发，最后通过我们研发的核心技术，使得我们的环保家网站目前可以达到每周定时更新一次全新的数据库，而不影响操作；
2、针对招投标行业的内定情况，在这3年里，出于个人未来发展着想，我已经基本上使用微信把污水厂的环保设备采购负责人都加了一个遍（大概加满2个微信），如果他们需要发布招投标信息，完全可以第一时间在我这里发布信息即可；（我的2个微信可以让需要购买设备的人来免费投放购买设备信息）
3、与XX环保工程XX网不同，我们在短期一年内，保证网站只专业做环保行业电话系统。如果更新招投标信息，也是免费的。
环保家的网站操作界面也十分简单：
首页：
图略1
污水厂检索功能页：
图略2
污水厂信息详情页：
图略3
当然，如果你想按地区、工艺、规模和投运年份查询，你也可以直接点击进去污水厂详细搜索页：
图略4
同时，为了在与同行竞争中（实际上我发现，国内目前除了我和合伙人共同做的环保家网站之外，就只有我提到的XX环保工程XX网这一个前辈网站了），除了在解决XX环保工程XX网所存在的问题这一方面我们具有一定的优势之外。
我们还同时具有以下这些优势：
1、我们的收费会更低，我们的“投运污水厂电话查询系统会员服务”年费是2999元/年，相对XX环保工程XX网收费3600元来说，我们整整便宜了601元。（当你往下看的时候，会发现还有限额半价活动，除非我通知限额半价取消，否则，名额就还有）
2、我们是创始人团队，而且，我们5个人都离开所在的公司有1年左右的时间了，赚到客户的钱对我们来说太重要了。所以，如果你来找我们购买任何东西，我们一定会竭尽全力去为你提供服务！
3、我两个微信1万左右的环保行业朋友数据，可以为你所用。简单地说，我们会免费给需要购买设备的朋友发放购买设备信息。如果在后头我们做的比较好的话，你完全可以不用再去其他的任何招投标网站寻找招标信息了。
除此之外，在价格方面，还有个会让你兴奋的消息。如今是我们正式开始推广不久，为了感谢第一批朋友的支持，我与合伙人协商，拿出30个半价的名额，也就是说，如果你幸运的在30个名额之内下单，价格只需要1500元（整整比XX环保工程XX网便宜2100元）。而且，只要你抢到这个半价名额，在之后第2年或者第3年续费的时候，你可以保持以半价的优惠购买我们的会员服务。
图略5
当然，如果你抢到了半价名额，你也可以一次性给上2999元，这样，你拿到的就是2年的网站会员服务。
图略6
祝愿你在环保设备销售方面取得好成绩！
如果你已经准备好下单，那就尽快扫描上方的微信收款码或者添加我为微信好友（微信：3290097***），直接转账付款吧！名额有限！付款完，添加我为微信好友，我会在24小时之内为你开通污水厂信息查询系统会员账号！
真诚的，
环保家—徐*
（QQ/微信：3290097***）
ps1.半价名额只有30个。一定要抓紧。我会发到我的朋友圈。好的是，我2个微信上添加的微信好友大部分都是环保设备采购方面的朋友，而不是环保设备销售方面的朋友，所以说，你大有可能抢到名额。
ps2.如果你只是公司的销售人员，没办法为公司是否投资环保家电话系统做决定。你可以把我们环保家介绍给你的上司或者老板。不管他们最后是否投资环保家电话系统，他们都会感谢你时时刻刻、用心地为公司做考虑。当然，如果最后你的公司投资了环保家电话系统，你做起销售来也会简单、快捷很多。（如果你有购买的能力和销售野心，想利用环保家电话系统使自己的销售额快速提升，你也可以自己找我下单！）
ps3.我的2个微信朋友圈可以免费让各位朋友发布环保设备购买信息。你们可以设置我为特殊关心。当然，为了确保环保设备购买方、卖方和我三方的共同利益，部分较大金额的项目，我只会推给我的网站会员。
ps4.威胁：如果你是环保设备销售行业的朋友，我的电话系统里边可能包含着你的客户和意向客户信息。如果你不打算投资这个环保家电话信息系统，很有可能被其他企业销售人员截胡。不好意思！
ps5.我们环保家除了提供污水厂电话系统之外，我们还用同样的办法做了环保行业其他的电话信息查询系统，现在也都提供限额优惠，价格如下：
图略7
这就是一封比较完整的实例销售信了，这个大的框架很完整。你看看，学习下。
中央zhidao台每天中午的财富故事是最好的教材 可以在网上看，都是现实专中成功例子，先看看别人是怎属么做的 http://space.tv.cctv.com/podcast/cfgsh