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如何想提高服务质量,只有诚心诚意去服务,也就是要用心百去服务,才是我们所需要追求的优质服务。那么怎样才是用心呢?首先要本着
真心为患者服务的原则,专心倾听患者来电,并站在患者的利益角度用心体察来电意图,掌握客户的个性和心态,只有这样才能和患者保
持医院与患者之间的“零”距离,形成亲和力。其次就是要求我们对度待患者要有热心,也就内是把每个患者当作我们的亲人和朋友,从心底
里认识到客户的事情就是我们自己要急于处理和解决的事情。对于客户向我们反映的每一个问题,都要认真全面的记录和具体落实事情的容
原由,这就要求我们放弃简单地、完成任务式地去敷衍了事的思想,而是应全面周到地站在客户的立场上替患者着想,有些时候甚至是患
者还没有想到、没有倾诉的事
人之一世,殊为不易.在看似平坦的人生旅途中充满了种种荆棘,往往使人痛不欲生.痛苦之于人,犹狂风之于陋屋,巨浪之于孤舟,水舌之于心脏.百世沧桑,不知有多少心胸狭隘之人因受挫折放大痛苦而一蹶不振;人世千年,更不e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad94332知有多少意志薄弱之人因受挫放大痛苦而志气消沉;万古旷世,又不知有多少内心懦弱的人因受挫放大痛苦而葬身于万劫不复的深渊……面对挫折,我们不应放大痛苦,而应直面人生,缩小痛苦,直至成功的一天.
“老当亦壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志.”初唐四杰之一的王勃,可谓:“时运不济,命途多舛,”然而直面挫折,他却能达人知命,笑看人生.试想,如果没有王勃开朗阔达的胸襟,哪能有他吟放出“海内存知己,天涯若比邻”的千古绝唱?
“安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜”的浪漫诗仙李白,在遭遇仕途不顺的挫折后,他沉寂了吗?消沉了吗?没有.“长安市上酒家眠,”笑对痛苦,面对挫折他拂袖而去,遍访名山,终于成就了他千古飘逸的浪漫情怀!
由此看来,面对挫折,我们不应过分地沉迷于痛苦失意的阴影中不能自拔;面对挫折,我们不应整日浸泡在悲伤痛苦的泥陷中越陷越深;面对挫折,我们不应长期颓废不振而迷失眼前的方向.遭遇挫折,缩小痛苦,才是明智的选择.相反,若一味沉迷于挫折的痛苦中,结果将不堪设想.
刘备面对失去二弟的挫折,因兄弟之情无法释怀,放大痛苦,结果在痛苦中做出错误决定,贸然出兵伐吴,落得“白帝托孤”的千古悲剧.可悲可悲!
前事不忘,后事之师.古人已经为我们做出了太多的榜样,也留下了太多的遗恨.在现在竞争日益加剧的社会里,挫折无处不在.若因一时受挫而放大痛苦,将会终身遗憾.遭遇挫折,就当它是一阵清风,让它从你耳边轻轻吹过;遭遇挫折,就当它为一阵微不足道的小浪,不要让它在你心中击起惊涛骇浪;遭遇挫折,就当痛苦是你眼中的一颗尘粒,眨一眨眼,流一滴泪,就足以将它淹没.
遭遇挫折,不应放大痛苦.擦一擦额上的汗,拭一拭眼中
生活需要挫折
在我们的人生道路上,不可能事事顺利,也不可能一帆风顺,只有遭受风风雨雨。
是的,人生必然要遭受挫折,这是难免的,但是,一旦遭遇后,e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e331你会怎么办?是退缩?还是勇往直前?那么,让我们自己来会想自己的人生,再给自己一个正确的答案,这是我的会想过程:
以前,当我还是一个不懂事的小孩子时,我曾摔倒过,也曾哭过,每每父母要扶着我学走路的时候,我都努力挣脱他们的双手。所以,我的身上无处没有伤口。
那时候,我得到的是“绊脚石”给予我的挫折。
后来,我慢慢长成一个小学生,那是的我已不如小时了,我的自制力很差,学习落后。有一天,老师让我们写一片关于景色的作文,让商务写完后上交,我不但没有写,还在老师面前开起了玩笑:明天再做吧。老师自然勃然大怒,大声吼着对我说:“去写!现在就去写!别的同学都能写完,你怎么就写不完,完不成呢?之后,同学们笑话我老师们批评我,我当时非常不乐意:那个老师真讨厌。回家后,把这件事告诉了父母,没想到,他们也来指责我,说是我的不对,并且立马给我了一顿“棍子炒肉”。我当时立即大哭了一场,认为没有一个人理解我。时候,我又仔细想了一番,从挫折的角度认为确实是我的不对,我的错,我不应该顶撞老师,不完成作文。经过这事后,我变好了,变得爱学习了。
那时候,我得到的是那次作文和老师同学通过压力给予我的挫折。
再后来,成为一个初中生,比小学时强了许多,但是在其他同学看来,我还是很差。在军训,评比分有2—3分数因为我而扣的。为此,同学们对我老大不乐意。同学们说我是“非生活委员”意思就是生活方面很差劲。后来,在同学们的训斥中觉醒了。在这一次下乡活动中,我明显比军训时好了许多,于是,同学们不在叫我是“非生活委员”了。
那时候,我得到的是同学所给予我的挫折。
我的三件事中,有两件是从挫折走向自强的。同学们看了我的回想,一定选择出来了,对吧?
生活需要挫折,人生更需要挫折,希望你在挫折中走向自强。
挫折
每一个人都经历过挫折,而有的人在挫折的面前不低头,坚强的挺百了过来;有的人在挫折面前做牛做马,永远也见不到明天的太阳……
中国古代有一个文学家说过:失败是成功之母。只有面对挫折永不低头、永不放弃的人,才能取得最后的胜利。
有些人把度挫折看作动力;有的人把挫折看作负担;有些人把挫折看作魔鬼;有些人居然妄想自己的一生都不会有挫折……
在生活中处处都有挫折,知处处都被挫折笼罩,如果你想摆脱挫折,就一定要面对挫折,面对了挫折才能创建出新的未来。
就拿我来说吧,以前我认为挫折是一种很害怕的一件东西,后来慢慢地我明白了挫折其实是一种财富,挫折是给我道力量的源泉,挫折是打开我知识的大门,是让我成长中不可缺少的一部分。到内现在我才明白挫折是人类生命的泉源,一个人如果一生中没有挫折,这个人就如同植物人,只会呆呆的站着,在原地踏步,没有前进的动力。我从挫折中容悟出了:挫折是人生不可缺少的,挫折是无法取代的。我还悟出人生经历的挫折越多,成就越大。
不经历风雨,怎能见彩虹!!!